“我们根据不同群体的特点,提供不一样的缴费服务,便于群众缴水费。”龙泉市竹坑村村级协管员游春长介绍,“针对青年人群,我们会让他们在微信小程序上缴纳;面向中青年群体,我们会提供银行代扣代缴服务,对于村内的孤寡残弱幼群体,我们会进行上门服务,一对一解决用户家中水费缴纳和用水问题。”
“此外,我们还实行分类定价,乡镇水厂每立方米不低于0.95元,单村水站每立方米不低于0.5元。”游春长一边用手机帮助老人缴纳上个月的水费,一边告诉记者,“每月还会为困难群众提供3—5立方米的免费用水额度,减轻村民生活负担。”
“我们还积极推行城乡水费差异化收缴,以城市供水收益反哺农村运维成本,全市农村水费收缴率提升至98%。”吴刚表示,“不仅如此,我们还通过线上线下相结合的方式,大力推进96322农村供水服务热线的应用。”
“我们划分片区单元,建立供水服务分中心,结合96322服务热线与农村供水App,全天候服务群众用水需求。”遂昌县农村供水管理服务中心主任陈永肖表示,自热线投入运行以来,村民们都对解决问题的速度、效率赞不绝口。
“上次我家水龙头的水有点发黄了,我拨打96322求助,工作人员马上就来处理,不到一会儿,水龙头流出来的水就清澈透明了。”遂昌县村民郑法林笑着直言道,“处理问题又快又好。”
当村民的笑声伴随着水龙头的涓涓细流传遍山间时,这场跨越二十载的饮水提升已让清泉流淌成民生底色——从云端智控守护每一滴水的纯净,到海拔1200米水站精准调度每一脉水量,丽水以青山为卷、清泉作墨,勾勒出城乡共富的鲜活图景。