为加快浙西南革命老区、山区县高质量绿色发展，建设共同富裕示范区，国网丽水供电公司围绕满足人民群众美好生活用电需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，持续优化电力营商环境，倾力服务乡村振兴，不断提升供电服务品质，助力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　2021年年初，为推进供电服务“最多跑一次”改革，国网丽水供电公司与丽水市大数据局联合开发了基于浙里办APP的“花园码”应用，创新“码”上办电新型业务模式。客户临柜申请办电时，无需提供任何证件，只要在线扫一扫“电力商户码”，便可在线查询、使用和授权相关个人数据，真正做到“线上收资”“零证办理”。

　　同年6月，该公司对“码”上办电服务进行迭代升级，新增过户、峰谷用电、增容、校验、社会救助对象优惠用电等8类新业务，真正实现用电业务“一码办理”。升级后的“码”上办电系统，优化了政府平台数据与电力数据的互通互联，基于“花园码”应用，实现个人数据跨系统、跨业务、跨部门、跨层级、跨地域“码”上证明，实现“线上收资”“零证办电”，目前已累计完成业务办理1700余次。

　　以数字化转型为抓手推动供电服务现代化，不仅仅体现在服务好居民，也给企业带来了“数字”红利。2021年9月15日，丽水某公司负责人借助“办电e助手”申请高压新装业务，在上传证件信息、营业执照、产权证明等信息后，可通过手机随时查询办电进度，在线预约现场勘查时间，查收电子版供电方案等，还能申请电子签章，在线签署供用电合同，线上云验收提高验收通过率。

　　在“码”上办电、指尖办电成为生活新时尚的同时，供电营业厅也正悄然向“无人化”转型升级。

　　2021年5月17日，莲都区老竹镇村民蓝先生来到当地的无人供电营业厅，在办电智能设备引导下，几分钟便就完成了电费缴纳业务，换作以前，他很可能要花大把时间在排队等候人工服务上。

　　无人供电营业厅撤除了原有的人工坐席柜台，采用后台协助型模式，配置了多个智能移动终端、电子屏幕和自助机器，24小时全天候营业。客户可以随时来厅内自助办理用电新装、电费查询、自助交费，还可以办理更名过户、实名通电、增容申请、打印发票等业务，业务办理平均时间较从前缩减50％以上。2021年，国网丽水供电公司累计完成32家供电营业厅“无人化”转型，“无人化”转型率达到70%。

　　让用户“少跑腿、多办事”，是起于微末的点滴变化，却是国网丽水供电公司为满足人民美好生活需求而做出的用心实践。

　　2021年，国网丽水供电公司秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，实施电力支撑服务共同富裕创建十项举措，推行用户办电“三零”“四省”服务，联合政府创新“花园码”线上办电模式，实现160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”；优化服务举措，推行“三典一库”“五制十措”，实行服务实现承诺制，严格供电服务违章考核，供电服务投诉同比下降85.71%，获得电力指数提升至99.86%；圆满完成建党百年、全国农村人居环境整治提升现场会和仙都祭祀轩辕黄帝大典等电力保障工作，有力维护了丽水全市供电秩序稳定。

　　作为革命老区，特殊的地理环境是丽水供电服务面临的难题。丽水地处浙西南山区，在1.73万平方公里的市域面积上，2691个建制村星罗棋布般分布在大山间、河谷旁。

　　2021年，丽水供电公司以手绘民情地图为抓手，以供电所为主体，集中开展入户大走访活动，全方位摸清村情民情，掌握客户基本情况，熟悉村级产业发展等情况，形成一套全面、直观、立体反映乡情民情的综合地图体系，为客户提供精准服务。

　　遂昌县三仁畲族乡某茶厂负责人吴先生对“民情地图”带来的便利有着切身体会。每年炒茶旺季，十几台机器同时开工，对供电可靠性要求很高。为保障炒茶户的用电可靠，当地供电所特意将茶叶加工户列入重点保电对象，不定期上门提供服务。该茶厂由原来的小规模家庭小作坊升级为专变企业，2021年用电量约30万千瓦时，仅3、4两个月用电量达15万千瓦时。

　　从“用上电”到“用好电”，再从“用好电”到“用绿电”，丽水乡村绿意更浓。

　　时间向前，初心不变。新的一年，国网丽水供电公司将继续锚定高质量、乘势拓新局，奋力打造山区生态能源互联网示范窗口，用丽水电力高质量发展的高分答卷，迎接党的二十大胜利召开！