□ 潘凤群

　　最近，高档酒店卫生乱象总是成为公共舆论场的焦点话题。之所以是“总”，因为不只是一次，而是在短时间内多次。比如，在浴袍口袋发现开封过的感冒药，用浴巾擦拭杯具、马桶等。这样的话题大都重复着相似的“剧情”：媒体曝光——网民哗然——酒店道歉——网民希声——酒店依旧。据此，我们可以预测，下一次的曝光应该在来的路上，只是我们不知道路的长短。

　　酒店卫生乱象的剧情，不禁让我想到近日同样火爆网络的新闻，就是明星蒋劲夫“家暴”。11月25日是国际反家暴日，在这当口，蒋的女友在网上晒出一组脸上、手上、身上到处是淤青的照片，网友看后马上炸锅，而这位明星火速向女友和家人朋友认错道歉。但是，我想，这应该不是他第一次家暴，也不是第一次道歉了。在家暴的许多案例中，施暴者每次家暴后，都会“诚恳”地道歉，甚至扇自己的耳光，用最真挚的语言“忏悔”自己的罪行。等受害者缓和了，他们又将继续下一轮家暴。施暴者家暴——被施暴者反抗——施暴者后悔道歉——被施暴者原谅——施暴者再家暴，如此循环往复。

　　一比较，我们就会发现，酒店卫生乱象和家暴两者之间，居然有着严丝合缝的相似剧情。一方施施然地做着违法违规的事情，另一方不厌其烦地愤怒着，每一次的愤怒，往往都如投入湖心的石子，只是泛起一丝丝涟漪，最终重归平静。

　　其实，除了酒店乱象和家暴，重复着同样现象的事件还有很多，比如餐饮行业卫生，也是一次一次地刺激着我们的神经。但是，所有事件的问题都清清楚楚、明明白白，很明显，酒店和施暴者等都是突破了道德底线以及触犯了法律的，但就是不能根除。问题在哪里？

　　我们且把消费者和被家暴者称为受害者，那么，怎么就成为受害者了呢？笔者认为，当一个小矛盾不去解决，累积到一定程度，对于一个行业来说就会成为行业潜规则，对于家暴来说，施暴者就会成为一种习惯。这时候，问题就似乎成了无法跨越的鸿沟。于是，大家便处在受害者的角度，总认为凭一己之力无济于事。于是，常常只限于化解当下的矛盾，解决当下的危机。比如，在酒店卫生乱象曝光后，很多消费者所做的无非是在网上热热闹闹地讨论指责一番，然后出行时尽可能地不用酒店的东西，甚至自己背上床单被套浴巾拖鞋等等必需品出门。而被家暴者呢，总是一次次地被施暴者的“声泪俱下”的道歉所打动。这样的结果，其实就是对对方的一种纵容。所谓“积小恶为大患”，日子越久，问题越会成为一道无题的结。

　　“众人皆醉我独醒”，总需要有那么几个清醒的人首先来打破困局，改变这种现状。消费者不应继续纵容酒店，被家暴者也是如是。因为我们总不能心平气和地等着社会进步，而前提是让自己持续付出巨大的代价吧？