“你在泰隆银行的客户经理是谁呀？”

　　“我的客户经理叫潘慧莉，服务可好了。”

　　“我的客户经理叫李宜平，小伙子非常有耐心，对我的服务也是很到位。”

　　目前，泰隆银行在丽水的存贷客户已达40万户，客户量虽然大，但几乎每一个客户，都可享受一位专属客户经理的“一对一”服务，该行通过“定人、定时、定点”，将靶向金融服务送上门，节假日也不断档。

　　“每年春节，泰隆的客户经理都会给我送来对联、福字，还亲自帮我贴上。有事没事，上门陪我聊聊天，嘘寒问暖。”龙泉城北乡的客户毛建英说。

　　不但金融服务一对一，客户若碰上生活上的一些困难，泰隆员工也会尽力帮助解决。

　　据悉，泰隆银行对客户经理要求执行高效的“三三制”服务承诺，针对小微企业客户信贷需求“短、频、快”的特点，对新客户的信贷申请在3天之内作出答复，对老客户则须在3小时内完成，在推出PAD移动金融服务后，更是实现最快半小时放贷，全面打造便捷、高效、优质的金融服务。

　　近年来，因疫情影响，不少小微企业经营受阻受困，为了缓解企业资金周转压力，泰隆银行聚焦客户痛点，靶向推出创新产品、延期还贷、减费让利等16项惠企纾困举措，推出“延期还款”“接力贷”“征信保护”等业务服务组合拳，将政策红利及时传导至各类市场主体，让客户“应知尽知”“应享尽享”。同时，充分利用“连续贷+灵活贷”机制，抓住“百日大走访活动”契机，加大宣传和支持力度，全力满足企业差异化的融资需求。不仅如此，该行通过主动下降贷款利率及减免手续费等措施，持续深化减费让利。今年以来，该行已发放涉企贷款近14亿元，减费让利5022万元，惠及企业近600家。