丽水市公安局情指联勤中心主任张捷表示，110报警电话作为“生命线”，是专门负责处理刑事案件、治安案件、火灾、交通事故及老百姓“危、难、险、重”事情的电话。长时间、多次骚扰拨打会导致真正需要救助的报警电话无法呼入。尤其是骚扰电话严重占用110应急资源，干扰了110正常工作秩序，影响了有效警情的接报和处理，损害了公众利益。

　　哪些情况下可以拨打110

　　根据有关规定，群众在遇到刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警，危及公共或群众安全迫切需要公安机关处理的紧急求助，公安机关及其人民警察正在发生的违纪违法违规行为等情况时，可以拨打110。

　　遇到110职责范围外的需求服务，群众可以通过拨打“12345”等政务服务热线电话，寻求市政、供水、供电、工商、环保等政府相关职能部门解决。“查询移车”服务已于2015年6月从“110”接警服务台转至“114”服务平台，包括路面行道树、广告牌、消防栓折损等相当一部分超出110受理范围的报警求助，群众可拨打“12345”政务服务电话反映情况。

　　恶意骚扰110会面临怎样的处罚

　　根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

　　根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

　　在此，警方提醒，广大群众在紧急情况下使用110报警电话，非紧急情况下尽量通过其他途径解决，确保110线路畅通，把有限的警务资源留给真正需要帮助的人。