日前,市民章女士参加市区建材特卖活动,在活动现场得知某品牌集成吊顶的套餐有特价,即400元/间,看到活动这么优惠,章女士当场就预定了2个卫生间和1个厨房的吊顶,交了1000元定金。
随后章女士前往店铺选颜色规格,但商家却告知要在店里购买其他产品达到3000元才能享受优惠套餐,章女士不同意,认为商家存在欺骗行为,向消保部门投诉要求商家按预定的特价活动金额装修。
消保部门调查发现,活动现场营销人员的确未口头告知消费者需满3000元才能享受该项特价活动,不过商家提供的现场活动宣传展板上已明确注明消费者需消费满3000元才能享受该套餐特价,同时注明该特价套餐不单独提供。
经调解,最终商家退回了章女士预交的定金。
据了解,在家装市场上,不少家装公司或者建材商会以低廉的价格吸引消费者,时常会因为标注价格与实际不符而引发纠纷。
消保部门提醒,天上不会掉馅饼,消费者不要因为低价迷了眼。在装修时尽量选择正规、信誉好的家装公司或建材商,对企业信息进行查询,签订合理、合法、规范的装修合同。