本报记者 蓝倞

　　“医疗是个精细活，所以管理体系和管理方法必须精细。”在丽水市中心医院工作40余年、担任院长16载的韦铁民，参与并见证了医院一路崛起，成为“地市级综合性医院标杆”的过程。回顾这些难忘的岁月，他认为，温馨舒适的就医环境是治愈疾病的“第一剂良药”，精细化管理是提升医院医疗质量和运营效率的关键。

　　2007年12月，韦铁民正式接棒成为院长，针对丽水日益增长的医疗需求，新的领导团队面临着发展的难题：“那时丽水还没开通高铁，区位优势不明显，医院招贤纳才受到局限，这决定了难以通过直接引进专家迅速提高诊疗技术。”

　　面对挑战，唯有主动出击。在他带领下，医院提出在强化内部培养医疗人才的同时，优化就医环境，改善对病人的服务等举措。“要做好这些事情必然增加医院开支，钱从哪里来？我们首先做的是做好财务运行，精细化管理从那时候就开始了。”

　　量化有助于厘清目标和结果，制度化则可以清晰地指导过程。以财务管理为切入点，韦铁民主导的医院精细化管理逐步辐射到医院各个运行体系。“通过精细化管理，医院不断优化资源配置、提高工作效率、降低运营成本，从而为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，精细化管理还有助于提升医院的品牌形象和竞争力，为医院的可持续发展奠定坚实基础。”韦铁民表示。

　　不仅如此，韦铁民还一直钻研医院“造楼”的学问。“环境品质也是一种竞争力，散发魅力的医院环境需包含满足医疗功能的特色建筑，符合就医流程的空间布局，以人为本的室内外装饰以及与医院诊疗能力相匹配的设施仪器、设备。”韦铁民说。

　　从医院建筑选址、楼墙的颜色、定制的医用家具乃至保护病人隐私的厕所迷道设计到环境管理……韦铁民一如既往坚持精细化管理原则，与团队一起构建了一整套医院环境文化建设体系。

　　随着医院中远期改扩建总体规划一步步落地，内科大楼、教学楼等新大楼拔地而起。“我们新建各幢大楼总体造价控制得很好，医院已建成的各幢大楼的费用也基本实现自给自足，非常难得。”韦铁民深感自豪。

　　如今，医院床位已经从1000多张发展到2000多张，建筑面积由10余万平方米增长到近30万平方米；配备TOMO、PET-CT等200余套大中型的先进医疗设备，医院医疗环境得到极大提升，医院建设的细节、流程得到患者和同行高度认可。近年来，在国家三级公立医院绩效考核中，丽水市中心医院几乎一直名列前10%以内。

　　“为患者提供高水平医疗技术，便捷、舒适、温馨的就医体验，让我们山区老百姓就医不再困难，这是我们一直以来的愿景。”韦铁民表示。