本报记者 廖王晶

　　通讯员 李科达 陈俊甫

　　“现在既能赶上孩子的运动会，又能顾好社区工作，这样的制度设计我们非常支持！”昨天，缙云县西桥社区工作者邱红云脸上带着轻松的笑容，这份从容源自该社区在今年4月首次推行的弹性工作机制。

　　过去，“早八晚五+周末轮值”的固定模式，让社区工作者们长期处于“连轴转”状态：工作中，他们面对随时出现的工作需求，身体长期超负荷运转；生活里，他们分身乏术，家庭急事难处理，亲子活动常缺席。传统工作制的局限让西桥社区党委书记潘佳飞意识到，机械的坐班制既消耗人力，又难以应对突发状况。

　　“弹性工作制不是简单缩短工时，它的核心是建立科学的‘时间银行’体系。”潘佳飞介绍，弹性工作制施行后，西桥社区21名专干，平均每人每月节假日或周末值班1天可兑换1天调休，晚间参与网格走访、防汛值守、矛盾调解等应急工作满4小时即可申请调休半日或次日延迟到岗。

　　弹性工作制推行首月，西桥社区党群服务中心呈现出了“动态平衡”的一幕：会议室里，矛盾调解员积极为居民化解邻里矛盾；办事大厅里，工作人员耐心为居民讲解电梯加装政策；医护屋里，工作人员协助医生为居民开展血糖、血压等测量……这得益于社区创新推出“AB岗+错峰调休”模式——社区每个岗位配备双人轮值，每日调休不超过2人，每项业务都有2个以上的工作人员熟练操作，确保任何时段至少有80%人员在岗，形成了“服务不断档、响应零延迟”的治理韧性。

　　弹性工作制带来的多重积极效应正在显现。潘佳飞给记者算了三笔效益账：通过“弹性调休”，社区4月份节省餐补支出1360元，年均可节约餐补成本经费1.6万元以上；“弹性调休”释放了工作活力，工作人员利用夜间等时段开展“错时走访”，4月成功调解邻里矛盾纠纷2件，精准捕捉社情民意47条；实施弹性工作制首月，社区全体21名社工共计增加休息时间17天，不仅让专干们得到了充分的休息，更激发了他们对工作的热情和创造力。

　　对于居民而言，最直观的感受是“社区服务更有温度了”。社区居民张大爷发现，现在去办事常能碰到熟悉的工作人员，“他们不再行色匆匆，反而会主动问问最近的需求。”这种改变在4月的两次成功邻里矛盾调解中得到印证，工作者们有更充足的时间倾听双方的诉求。

　　缙云县委社会工作部相关负责人表示，西桥社区的实践为全县提供了宝贵经验。接下来将在全县各社区逐步推广弹性工作制，同时建立动态评估机制，确保制度既保持灵活性又不失规范性，为社区治理注入源源不断的活力，推动社区工作者以更好的状态服务居民，让社区居民享受到更加优质、高效、贴心的服务。