本报讯（记者 吴启珍）有问题当场就解决。近日，“12345·百姓身边事”进社区活动在市区东苑小区举行。本次活动由丽水市委网信办、丽水市信访局和丽水市新闻传媒中心联合举办，旨在让群众更高效便捷地反映问题、表达诉求，帮助群众办实事、解难题，增强群众对“12345·百姓身边事”品牌的认知度和信任度。

　　活动现场，工作人员向到场群众发放宣传资料，开展“12345·百姓身边事”问政直通车宣传推介，进一步扩大平台影响力。同时，活动还邀请了莲都区人大代表、政协委员和《老白谈天》栏目主持人共同进社区听取百姓声音，广泛收集民意民情，加强互动交流，推进问题解决。

　　活动一开始，就不断有市民前来咨询或寻求帮助。对于群众反映的问题，工作人员一一作了解答，无法现场回应的，也做好记录，将相关情况反馈给主管部门，并跟踪了解办事进度。

　　市“12345”政务咨询投诉举报服务中心负责人蔡杨卿表示，活动专门设置政策咨询和接待服务区，就是为了更好地受理各类民生诉求，畅通群众反映问题的渠道，从而更好地服务民生。

　　“活动来到社区，方便我们反映问题，还可以零距离为我们解决问题，这是实实在在为老百姓办事。”小区居民胡阿姨对活动赞不绝口。

　　如果错过了现场活动，怎么办呢？别急，记者了解到，“12345·百姓身边事”问政直通车24小时在线，有问题可以随时反映。该平台由丽水市委宣传部、丽水市委网信办、丽水市信访局、丽水市新闻传媒中心合办，致力于“听民声、解民忧、办实事”。平台在市民与政府部门之间架起一座为民服务的“连心桥”，切实帮助群众办实事、解难题。

　　截至目前，平台访问量已超3亿人次，累计受理问政帖1.6万余个，回复率达100%，曾获“全国网络问政杰出贡献品牌奖”。市民打开“源新闻”客户端，点击“问政直通车”应用图标，登录平台后即可发帖反映身边的问题。