“我家老人生病在床，年纪大了，取款密码忘记，账户还有美元定期和理财，已经两年没取了，我该怎么办啊？”近日，中信银行丽水分行员工收到一位季女士的紧急诉求，经了解，其父亲季老先生今年已84岁，因癌症生病在病床已有一段时间，又无法到网点办理业务，现急需用钱，但是密码记不清楚，季女士心急如焚，11月9日早上10点来到网点寻求银行工作人员的帮助。中信银行丽水分行了解情况后立马安排工作人员前往季老大爷所在康复医院，安规定流程以最快速度为代理人办理了密码重置及手机银行密码重置。

　　随着人口老龄化进程的加快，这样的事情只是老年金融服务的一个缩影。一直以来，中信银行丽水分行积极践行国家养老战略，不断在应对人口老龄化、用心服务老年人方面开拓创新。

　　2009年开始，中信银行通过金融+非金融的产品及服务，形成了以“幸福+”为品牌的老年客群服务体系，并于2019年全面升级了“幸福1+6”服务体系，即依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，从老有所养（金融产品）、老有所医（健康银行）、老有所学（老年课堂）、老有所游（特色出国金融服务）、老有所乐（老年文化才艺大赛）、老有所享（更多老年人优惠服务）等方面全面构建50岁以上老年人的养老生活。

　　接下来，中信银行丽水分行还将继续积极发挥社会资源优势，不断完善和升级“幸福年华”老年服务体系，为老年朋友办实事、解难题，让其感受有温度的中信银行。