□通讯员 李佳佳

　　近日，缙云的李大哥在泰隆银行缙云支行办了一笔20万元额度的随借随还贷款。因不熟悉网上放款流程操作，来到该行网点寻求帮助。

　　在工作人员的指导下，李大哥的20万元贷款很快到了账，准备汇款至朋友账户。

　　工作人员随即对客户展开“四必问，一签字”动作，当被问到转账用途时，李大哥在“投资理财”那栏略微停顿了一下，厅堂工作人员立马提高了警觉，于是立即展开进一步问询。

　　“嗯.......嗯......这笔钱我是打算跟朋友一起投资用的......”李大哥支支吾吾的答道。

　　“投资”二字使得工作人员更是提高了警惕，判断客户可能遇到了电信诈骗，立即劝阻李大哥暂停汇款，并第一时间向上级汇报。营业经理和支行副行长随即赶到现场。

　　经了解，李大哥是在一个微信群里，经他人介绍，下载了一个名名叫“亿尚俱乐部”的聊天软件，后在该软件其他成员的推荐下，在一个叫“富顺医疗”APP里进行投资。前期，李大哥已经投了9000元，短短一个星期收到了900元的回报收益，并且成功拿回了本金。尝到甜头的李大哥，随即想投资一笔大的，获取更高收益。

　　到此，工作人员已经确定这是一起典型的以“高息投资”为诱饵的电信网络诈骗。于是，众人便极力劝阻李大哥停止汇款，耐心地对其展开防诈宣传。

　　几番劝说下，李大哥终于放弃了汇款，并立即归还了20万元贷款。

　　保险起见，为进一步使李大哥确信这是一起电信诈骗，防止他回家后又受到他人诱惑再次上当，银行工作人员果断联系了当地反诈民警。

　　经当地公安民警再次反复劝解下，最终，李大哥当场退出了所在微信群、卸载了相关软件，并安装了“国家反诈中心APP”。

　　“今天真的是谢谢你们了！不然我这20万元就打了水漂，我还要欠一身债，那真的是不知该怎么办了。我以后一定谨记教训，天上不会馅饼！”临走前，李大哥对泰隆银行工作人员及公安民警，连连表达谢意。

　　客户一个小小的“停顿”，便拉起了“警戒”，细心、耐心对客服务，泰隆银行缙云支行为客户及时止损20万元，避免了更大的损失，彰显了金融人的责任担当。

　　近年来，泰隆银行丽水分行主动扛起社会责任，履行消保义务，切实提高社会公众防范诈骗意识和识别能力，将消费者权益保护工作融入日常一点一滴的工作中，不断提升服务质效，从源头上有效防范和打击电信诈骗，守住百姓钱袋子。今年以来，该行辖内网点已成功堵截各类电信网络诈骗案5起，累计为民众挽回经济损失超32万元。