第A07版:城事民生

  “陪诊收费是半天200元、全天为300元”

  刘静的本职工作是养老院的一名护士,兼职做陪诊师已经有半年多了,一共接了20多单,客户基本都来自线上。“我是在网络上了解到这个职业的,觉得这个工作时间更加灵活,也可以发挥我的专业优势。”

  “我的工作内容不光是陪人看病,小到取送病历、打印报告、替客户买药,大到陪人看病、替患者家属和医生沟通,确定手术时间等等,这些都是陪诊师的工作日常。”刘静说,要想做好这份工作,必须熟悉医院内部环境和就医流程,来看病的患者几乎都是外地人,时间有限,要尽可能帮助他们节约就诊时间。

  每一次陪诊之前,刘静会先向患者家属了解需求、病症等信息,到了预约看病的日期,刘静就会在医院门口等候。如果有些患者不会在手机操作,刘静就会根据他们的实际情况向他们推荐适合的医院、科室、专家,并帮助他们在医院挂号。

  自己的陪诊客户以老年人为主,还有一些是需要孕检的孕妇等,她陪诊收费是半天200元、全天为300元。刘静说,“虽然目前接到的单子还不多,但是各年龄段的人群都有,说明社会对这个职业接纳度还是很高的,我对这个行业有信心。”

  “我不是黄牛”

  “我觉得陪诊师不仅是陪同看病,更重要的是架起医患之间精准沟通的桥梁。”面对很多人对这份职业的误解,刘静回应:“我不是黄牛。”

  为了让医生能在最短时间内了解到患者的病情,刘静还会提前帮助患者梳理一遍病史,以便提高与医生沟通的效率。尤其是一些老年人,有时候听不懂医生讲的内容,刘静还负责把医生的诊断和建议转告给患者家属。“我是护士,又在养老院工作,很多老年病我是了解的。”刘静说,在陪诊的过程中,自己的一些想法也发生了转变。

  刘静曾经陪诊过的一名患者来自外地,因为要等下午的一项检查做完才能回家,她趁着午休的时间,邀请刘静一起去逛街,吃午饭,两人如好友一般走在丽水街头,看完病后,刘静还将她送到了车站。“这位患者还和我说要享受当下,及时行乐,这些话让我感受到了患者对我的信任,我对自己的人生也有了新的思考。”刘静说。

  刘静还在抖音上开了一个账号,用来记录自己的陪诊工作。经常有一些网友私信她,向她咨询如何挂某家医院某位医生的号,还有很多网友向她咨询如何才能成为一名陪诊师。刘静认为,现在陪诊服务逐渐兴起,但大家不能盲目跟风,要充分考虑自己适不适合这个行业。“首先这个行业要有一些专业医疗知识,要了解当地的医院和就医流程;其次,陪同患者看病还得有好的体力,最重要的是要有爱心和耐心,病人有时会内心不畅,要有同理心,给予他足够的包容。”刘静说。

  记者 杨潇 见习生 李乐迪

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