工行丽水分行营业部积极践行“金融为民”服务理念，依托“工行驿站”，落实分工，明确要求，开展“温暖关爱”服务客户主题活动。

　　组织开展“工驿暖心”关爱行动，线上线下送暖到位。组织全体人员在微信群、朋友圈等线上渠道转发中国人民银行丽水市中支编辑的《金融3.15/谨防电信诈骗，守护好“钱袋子”》等防诈拒赌警示教育短视频，广泛宣传教育金融消费者提高风险防范意识和能力；以“工行驿站”为依托，打造“温暖关爱”便民服务，制定服务预案和上门服务制度，确保每一位客户都能安心、便捷地享受暖心金融服务，保障“工行驿站”优质服务深入人心。

　　以“工行驿站”为窗口，宣传教育双管齐下，强化客户金融风险防范意识和能力。网点组建“工行驿站志愿服务队”，结合党员志愿服务活动，通过发放传单折页、厅堂微沙龙、重点客户“一对一”讲解等方式对客户做好防诈拒赌、疫情防控、“三反”、存款保险制度、产品销售双录制度、个人信息安全等宣传教育，保障金融消费者合法权益。

　　以“工行驿站”为辐射，积极开展外拓服务、宣教活动。明确目标导向，持续开展进社区、进校园、进农村、进企业等“走出去”上门服务宣传活动，把兴农贷、大额定期存款、e抵快贷等便民利民产品推介给特定群体的同时，推广“全民反诈”APP普及反诈知识等，提升客户现场体验，业务宣传防诈教育同步推进，有效提升“工行驿站”服务品牌。

　　下阶段，该行将持续完善服务硬件软件，长效推进“工行驿站”建设，不断提升整体服务能力。 文/杨益