□ 莲都 林华斌

　　近日，《丽水日报》瓯江特刊刊出了我市莲都区大港头镇古堰画乡小镇党群服务中心“老同志帮帮团”暖人事迹。一群具有406岁“团龄”，由6位退休老同志组成的“帮帮团”，急群众难事之所急，想群众利益之所想，短短的两年时间里，发挥好一双善于倾听的耳朵、一张能说会道的嘴巴、一个能思会辩的大脑、一副贴心公正的热心肠等“组合功能”，“调万家事，解百姓忧”，先后调解各类大小纠纷矛盾360余件，在百姓心中有了举足轻重的分量。从100元到203万元，“帮帮团”解决的是纠纷，化解的是心结，搭建的是与百姓的“连心桥”。

　　百姓生活无小事。老百姓日常生活中发生这样或那样的小矛盾、小纠纷，当事人往往各执一词，自认为占理，不肯低头后退一步，双方彼此之间充满了埋怨与敌意，由此积淀下一些恼人的积怨。特别是个别村民，觉得面子大于天，即使有过错也死不认错，说话做事“蛮力蛮强”，让原本的小问题升格为互不退让的“大纠纷”。老同志帮帮团能够聚焦民事所需挺身而出，发挥余热迎难而上，仅凭这一点，就在百姓心中获得不低的分值。有了这样的信任基础，接下去的说情、讲理、谈话就会更加顺畅，当事双方容易达成一致意见。

　　随着乡村振兴事业的兴起，各村、各乡镇实施各种惠民工程，发展各种新产业，改建一批基础设施，这些事情推进中无疑会牵扯着千家万户的各种权益，也容易出现工作“死结”。有些人觉得自己利益受到损害，情绪容易激动，给沟通增加了不少阻力。这样的局面，需要我们探索出更多更实更有效的工作方式。

　　柴米油盐酱醋茶，事无巨细得民心。帮帮团，帮助的是他人，关注的是难事烦心事，造福的是全社会，做基层群众工作需要一个特殊的沟通桥梁，由德高望重的老人组建的帮帮团，正好满足了他们的心理需求，建立在彼此信任基础上的有效沟通，就是成功的一半。我们不妨把这样的好经验继续推广开来，每个乡镇都组建一个这样具有广泛群众基础的“帮帮团”，让一些人群及时传递出自己的声音，用亲情与关爱彻底化解心结，将“对峙”一个个抚平，创建起一个其乐融融的和谐社会。