□ 市直 一言

　　“终于通公交车啦！这真是帮我们小区解决了个大问题，小区里有住户四千多人，以前门口没公交站，老人小孩出门很不方便，现在开通公交车后，大家都很高兴。”市区水梦庭苑小区居民徐帅说。8月30日上午，丽水市区7路公交线新增站点正式启用，此次新增站点包括水梦庭苑东门、水梦庭苑南门（招呼站）两个站点，为7路公交线路的延伸站，打通了该沿线居民便利出行的“最后一公里”。看了这则新闻，被暖着了。

　　把事办到群众心坎上，把话说到群众的心窝里，给人民群众当服务员，就是要及时解决群众所急所忧所思所盼，让群众感受到如沐春风的温暖。

　　细节决定成败，态度决定温度。温度如何体现？需要“走心”，更要“用情”。“走心”就是不做表面文章，而是学会换位思考，设身处地站在基层群众的角度找准问题、解决问题。“用情”就是要带着感情，投入真情在暖人心上下一番功夫。对于百姓的挠头事、烦心事，要千方百计解决好，维护好。即使对于一时解决不了的诉求，也要耐心引导、贴心关爱。

　　人民群众有所呼，党员干部有所应。近年来，我市交通运输部门不断完善主城区公共交通线网，并广泛征集广大市民意见和建议，通过不断增设与调整公交路线和公交站点，为更多群众提供出行便利。截至去年底，市本级共有公交线路75条，公交车575辆，500米覆盖率达到98%。今年市区已完成公交线路优化11条，其中，班线延时3条。下一步还计划新增微公交线路1条，新能源公交车28辆，港湾式停靠站35个，进一步完善市区公交线网和相关设施。这不仅反映出相关部门严谨细致的工作态度，更说明我们的党员干部真正把群众事当自家事的责任意识。

　　群众评价党员干部称不称职，最重要的一条就是看其办不办实事好事暖心事，办了多少实事好事暖心事。和群众想在一起、干在一起，多为群众办实事好事暖心事，自然就会赢得群众的认可。要力戒形式主义、官僚主义，从点滴入手、从具体事做起，多做打基础、利长远、惠民生、暖民心的工作，该办的事坚决办，决不能拖；能办的事马上办，决不能等；难办的事想办法办，决不能放；需合办的事协作办，决不能推。以“拼”的思想意识、“抢”的精神状态、“实”的工作作风，在“稳”的前提和基础上，奋力求“进”。要坚持深入群众、深入基层，善于察民情、听民声、集民智、聚民心，拜人民为师、向人民学习，不断增强为民服务的工作本领，当好人民群众的知心人、贴心人、暖心人。