□ 通讯员 吴慧萍 刘芬

　　本报讯 近日，庆元县行政服务中心办税服务大厅迎来一批特殊的客人，他们是来自各行各业的首批27名税务体验师，通过“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”，“零距离”感受高效便捷的便民办税服务举措。

　　服务好不好，纳税人、缴费人说了算。结合浙江省“深化拓展‘三服务’推进便民办税春风行动”工作安排，国家税务总局庆元县税务局通过公开招募的方式，广发“英雄帖”，组建起专业、多元的税费服务产品体验师队伍。

　　为确保体验过程真实有效，国家税务总局庆元县税务局邀请相关领域专业人员、个体工商户、媒体记者和大学生等多类群体当体验师，旨在通过多领域成员、多元化视角，以“纳税人、缴费人‘懂不懂’，流程‘通不通’，体验‘好不好’”为标尺，对推出的各项税费服务举措开展体验，以期找出问题症结，查找差距不足，形成“体验-优化-再体验”的工作闭环，持续优化完善各项服务举措。

　　税务体验师们走进办税服务厅，参观导税台、综合办税服务窗口、自助办税服务区等功能区，沉浸式体验办税服务。

　　“电子税务的全面推行，感受到税务部门在服务水平、工作效率、专业化等方面有质的飞跃，为纳税人提供了极大的便利。”从事财税工作近20年的叶林娟实地体验办税服务后说，“这样的体验让我们更加清楚地认识到，要加强与税务部门的沟通交流，不断推进精准化服务，才能助力更多纳税人、缴费人享受到更舒适、便捷、高效的服务体验。”

　　国家税务总局庆元县税务局党委书记、局长杨娟英表示，税务体验师是税务总局今年“春风行动”推出的一项创新措施，在各类税费服务产品推出前，先请体验师体验测评，及时了解纳税人在办税缴费过程中的堵点、难点，有针对性地改进纳税服务，更加符合纳税人的需求。下阶段还将持续树立以纳税人为中心的理念，以纳税人、缴费人为工作的出发点和落脚点，持续优化纳税服务，提升纳税人的满意度和获得感，营造最优的税收营商环境。