□ 市直 一言

　　近日，家住新湖天润阁小区的郑女士下班回家，看到门把手上一只特别定制的“暖手套”和一张小卡片，心里顿时暖和起来，“虽然只是个小举动，但物业想得周到又贴心，让大家的心里暖暖的。”据本报报道，目前该小区物业公司已为小区内的1800多户居民房门把手“穿上”了“外套”，这个善举获得了居民们的纷纷点赞,“暖手套”使我们从手里暖到心里。

　　看完这则报道让人感动之处有二。一是物业公司的细心。通过为居民房门把手“穿外套”这件事，可以看出这小区的物业人员，有个“做细一点”的精神。眼里有活儿，也很上心。一位著名的互联网创业者说，何为用户体验？就是在预料之外的贴心服务。这种做法最容易给人无微不至的感觉，日久天长，自然能赢得业主的信任。二是居民们受到关爱后的深深感动和纷纷点赞。信任一旦建立，衍生效果就起作用了。如同镜子，你对它笑，它也对你笑。你敬我，我爱你，一来二去，往复循环，逐步升级，人心换人心，人心会更近，自然家园也会更加温馨和谐。假如我们身边的微环境，都能处成这样的“小社区”，该多好。

　　有社会学者说，社会网络的两大基本要素是“连接”和“传染物”。现代社会里，人与人的连接是靠分工合作产生的，各司其职、各安其位。而在他人困难时伸出援手，这样看似无意间的善，是会传染的，会在人与人的连接中形成表达善意的“链式反应”，让善行和善心层层传递、放大。

　　社会的发展既需要硬邦邦的宏观指标，也同样需要包容和温暖城市里个体的“柔性数据”。每个个体具体而微小的获得感、幸福感、安全感，最终组成了温暖而向上的大社会。每一个善行哪怕是微小的，都能给人前行的力量，更能在无形中感染他人。你我的温度，就是这座城市的温度，就是这个社会的温度。

　　文明社会需要相互理解和体谅。任何一份好的感情，都是真心换真情；任何一段好的关系，都是你敬我一尺，我敬你一丈。人与人之间相互理解和体谅，就能和谐相处、融洽友善。只要我们每个人都行动起来，相互理解、相互尊重、相互包容、相互帮助，人与人之间将更加团结友爱，社会将更加文明有序。