为更好地服务客户，中信银行丽水分行积极采取多项措施，通过优化服务流程，开展上门服务等措施，不断推进服务便利化，提升客户满意度。

　　持续优化服务流程，不断提升客户体验。为提高开户效率，中信银行丽水分行在全行推广了对公开户流程优化项目，柜面核心系统可自动采集工商注册信息、个人身份证信息、手机号信息，以及人行账户信息等多方数据，免去客户填单，柜员手动检查，开户时间大幅缩短，由原先2个小时缩短至45分钟以内。同时，根据人民银行“关于取消企业银行账户许可的通知”的精神，在提升优化方面下苦功夫：一是整合相关服务协议、申请表单，减少客户工作量，提升客户体验度；二是使用人行账户辅助管理系统，避免客户因资料问题多次往返银行，一次就可办结企业银行账户业务；三是设立“新设企业开户绿色通道”专柜办理账户业务，同时公布咨询电话，便利客户咨询，多渠道并进，共同提升企业开户效率，提高客户服务满意度；四是大力推广交易银行业务，开发多银行结算系统（MBS）、团金宝、物流宝等结算类产品，进一步便利企业财务管理，节约财务管理成本。今年累计签约MBS 32户，上线5户；开通5户团金宝，实现代发金额9亿元。

　　持续开展上门服务，助力“最多跑一次”改革。针对近年来丽水市房建项目多，政府要求保证农民工工资按时兑付，中信银行丽水分行三个网点组织外拓人员在做好日常工作的同时，到建筑工地为农民工现场开卡。2020年累计上门40次，累计开卡量2850张，获得项目业主、施工企业、建筑工人的一致好评。该行通过上门服务，助力“最多跑一次改革”，优化“一站式”服务流程，推动了服务便利化，减轻了群众和企业的负担，增强了群众和企业的“获得感”。