□ 市直 林华斌

　　数字社会，老人们走进医院就医会遭遇到一些什么情况？前不久，本报记者为此进行了实地观察、随机采访和专题报道。许多老人因为不会使用智能机，看病就医过程“身陷迷宫”，健康码打不开、预约挂号不会操作、化验单子刷不出来、指尖支付更是一头雾水。

　　一面是老人对医疗资源的迫切需求，一面又是老人面对数字就医时代，上医院所遭遇的“迷途”，如何有效化解这样的矛盾？数字化成为普通市民日常生活主流，为方便老人就医，开设“专道”才能做好时代的顺利交接，满足最广大人民群众的生活需求。

　　从需求上看，开辟老人就医专道合情合理。人老了，头脑反应变慢，而且容易糊涂。即使子女反复教过智能化用具的使用方法，到头来还是“望机兴叹”。医院越是现代化，离老年病患的“距离”也越远，老人们看病的现实阻力也越大。根据老人的需求，开辟老人专道皆大欢喜。

　　从医疗系统提质增效促服务上看，开辟老人就医专道暖人暖心。老年人因为年老体衰，需要格外的照顾，即使是乘坐电梯，也要依赖他人的帮忙。为老人建立专道，可以让他们“直达中心”，以最简洁的步骤完成就医任务，还可以减少交叉感染的概率。医疗系统将服务做细做精，提高老人就医满意度，可以大大提高市民幸福指数。

　　从社会治理上看，开辟老人就医专道利国利民。一些退休的老人因为害怕到正规大医院去“碰钉子”，一提到医院看病就产生“心理抗拒”，所以轻信一些不法分子的花言巧语，购买保健品、健康治疗仪，成为诈骗分子的“板上鱼肉”。老人专道服务老人，给他们提供最有效最快捷的医疗服务，这样能够大大增加老人对医院、对医生的信任感，身体抱恙就会上医院看医生。老人远离诈骗陷阱，对老人钱财和身体都是一种最好的保护，有利于社会和谐发展。

　　从医疗单位管理成本上看，开辟老人专道省时省心。对于老年人这样有特殊需求的群体，我们为之建立专门就医通道，只要在这条通道中安排有关人员辅助即可，对医院管理自身而言，也是一个减负举措，省时也省心。

　　我们真诚期待敢“第一个吃螃蟹”的医疗单位早日出现，为全市老人带来大福利。