今年以来，工行丽水龙泉支行积极响应政府号召，结合自身工作实际，把争创省示范文明城市作为提升网点优质文明服务，塑造工行良好形象的重要内容，推动创建工作扎实有序开展。

　　为营造浓厚的创建氛围，该行在营业网点精心制作各种宣传海报、跑马灯，摆放宣传折页架，宣传社会主义核心价值观，公示行业规范和投诉处理机制，倡导市民遵守诚信公约和文明市民行为守则，推行拉圾分类。摆放“雷锋志愿队”志愿服务站站牌，公示服务站制度、时间、内容、排班表，摆放雨伞、老花镜、打气筒、急救箱、碎纸机等便民设施，张贴禁烟、防滑等提示标识；建设无障碍通道，指定专人落实“门前三包”责任制。落实特殊客户服务规范，为重症住院、行动不便等客户提供上门服务在内的人性化服务。

　　每月5日和20日，该行组织党员志愿者开展社区网格文明劝导和环境整治工作；每周三和社区工作人员一起开展社区平安巡逻；在重要节点和时间段根据市创建指挥部的统一部暑排班巡查，助力社区共建，得到社区群众好评。

　　后续，该行将持之以恒地把省示范文明城市创建活动和银行服务工作有机结合，为创建省示范文明城市和群众满意银行贡献力量。

　　文/周火平