□ 记者 朱剑

　　本报讯 炎炎夏日，少不了和水来一番亲密接触，游泳、漂流……为了记录下美好瞬间，很多人手机不离身,这时候就需要手机防水袋，但要是防水袋不防水，手机进水坏掉了，这可怎么办呢？近日，龙泉市市民魏女士打进晚报热线反映，价值3000元的vivoX20放进防水袋，在泳池里游了两小时后，竟发现手机死机了！

　　游泳两小时，防水袋中的手机进了水，维修花去几百元

　　魏女士告诉记者，这个防水袋是她8月初在龙泉市区一家名为“熙美诚品”的商店里购买的，花了10元钱。前些天，她带着儿子去泳池游泳，想着给儿子拍些照片来，于是便将手机装入了防水袋。游了近两小时，魏女士打开防水袋一看，却发现手机竟然黑屏死机了。

　　“这只vivoX20是我去年买的，当时用了三千多元钱，里头有我很多重要客户的资料啊！这可怎么办。”魏女士当场就急了，她说当时身边也有好几位女孩子的防水袋也发生漏水情况，“防水袋不防水，那我买它还做什么！”

　　魏女士急慌慌地从泳池里爬了上来，带着已经黑屏的手机冲到了附近的手机修理店里拆卸维修，修理费花了她几百元然而结果却并不乐观。“修到今天还是没修好，屏幕是亮起来了，但是一直没有信号，打不了电话也上不了网。”因为工作缺少不了手机沟通，魏女士无奈之下，只得先去店里买了新手机用着。

　　手机坏掉后第二天，魏女士拿着防水袋来到“熙美诚品”讨要说法，但商家却告知她，防水袋本身并不存在质量问题，是魏女士没有按照防水袋上的使用说明来操作，因为操作不当导致手机进的水，商家无法对这种情况进行赔偿。

　　魏女士随后也向龙泉市消费者协会反映了此事，但消协也表示无法调解魏女士与商家之间的纠纷。

　　商家经过试验表示防水袋封闭性良好，是顾客操作不当导致进水

　　防水袋里的手机进水了，究竟是防水袋的质量问题还是魏女士操作不当所致呢？为了解详情，昨日上午，记者联系上了这家“熙美诚品”的老板管女士。管女士称，魏女士手机进水后的第二天确实来过店里，当时为检测防水袋是否存在质量问题，她还亲自试验过一番。当着魏女士的面，她在防水袋中装满了水，结果过了四五分钟，根本没有一滴水漏出来。

　　“顾客当时说时间太短，所以后来又装水放置了十分钟，情况依然如此。”管女士表示，如果防水袋的封闭性不好，水肯定是会漏出来的，但试验证明防水袋并不存在问题。因为不知道魏女士的实际使用情况，她不排除是魏女士在游玩过程中曾将手机取出过或是没将防水袋的扣子扣紧导致的进水，“这是无法判断的事情”。

　　管女士说，如果能够证明防水袋确实存在质量问题，她会无条件赔偿手机的修理费用，“但现在这防水袋是好的，我们怎么赔？”

　　“一个防水袋就卖10元，如果因为顾客使用不当，还要我们赔几百元，我们的生意还怎么做？”管女士说，这件事发生后，每当有顾客来买防水袋时，她都会按照使用说明对顾客进行提示，要求他们在使用之前先放在水里试验一番。

　　龙泉市消协表示调解已终止，商家不愿赔偿，他们也没办法

　　记者随后也致电联系了龙泉市消费者协会，了解此事的调解进程，一位姓李的工作人员表示此前已向双方都了解过，但调解并不成功，目前调解已经终止。

　　“我们在防水袋的使用说明上有看到这一点提示：在使用中，请避免强烈的冲击和划伤。”该工作人员称，防水袋的卡扣在近两小时的游泳过程中可能会发生松动，“由于无法确定究竟是哪个环节出的问题，而消协本身也只能进行调解，现在商家不愿赔偿，我们也没办法。”