□ 通讯员 胡松

　　本报讯 近日，庆元县委书记蓝伶俐前往岭头乡，开展“信访接待下基层”活动，面对面倾听群众心声，心贴心解决问题，真心实意为群众排忧解难。她强调，群众利益无小事，要带着感情和责任回应群众诉求，用真心与真诚解决问题、化解矛盾，真正把工作做到老百姓的心坎上，切实增强老百姓的获得感、幸福感。

　　接访中，上访群众反映了涉及搬迁安置的问题和诉求。蓝伶俐耐心倾听、细致询问、充分沟通，认真查看信访材料、听取诉求意见，从政策、程序等方面一一为上访群众解答疑问、回应诉求，并要求相关部门和责任单位全面客观地调查了解情况，合情合理、依法依规回应上访人的诉求。

　　听取信访工作汇报后，蓝伶俐指出，信访接待是党委政府联系群众的重要窗口和了解社情民意的重要渠道。各级各部门要坚持以人民为中心的思想，牢固树立群众观念，深入了解群众诉求，开展调查研究，善于换位思考，多为群众答难题、解疑惑，多为群众办实事、办好事，维护好老百姓的合法权益，让老百姓享有更多获得感。

　　蓝伶俐要求，各乡镇(街道)要切实履行属地管理职责，积极主动深入基层源头排查化解矛盾纠纷、解决合理诉求，真心实意为群众排忧解难，努力将群众诉求化解在基层、问题解决在萌芽状态。要引导群众合理合法、有礼有节地表达诉求，以事实为依据，以法律为准绳，公开、公平、公正解决好群众诉求。各部门在面对群众诉求时，要热心耐心细致了解情况，及时查清事实，尊重事实，既要坚持原则又要有人性化关怀，确保每件信访事项的处理都做到依法依规、公平公正，经得起历史的检验、群众的检验。

　　蓝伶俐强调，要常态化开展领导干部“信访接待下基层”活动，真诚倾听群众呼声、诉求，及时体察群众心声、心愿，让百姓看到党委政府解决信访问题的决心，扎实做好服务工作，解决好群众的切身利益问题。要加大部门与部门之间、部门与乡镇之间的协调配合力度，勇于担当，主动作为，把群众的事当作自己的事来办，确保群众反映的问题事事有答复、件件有回音。