为全面提升服务品质、服务效率和服务形象，工行丽水分行于7月22日全面启动“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动。该行通过强化组织推动，上下统筹联动，精心安排部署，主题活动成效初显。

　　一是强化组织推动，动员全员参与。充分认识主题活动的重要意义，高度重视服务改进工作，并以此活动为契机，进一步强化服务意识，增强服务创新提升的主动性和积极性。辖内各支行对照活动实施细则，通过检查督导、现场指导、典型带动等方式，细化活动各项措施，确保活动方案在各网点有效落地。

　　二是把握问题导向，上下统筹联动。为改进服务管理工作存在的短板，该行在全辖网点推行“日毕日高”服务专项治理活动，由各网点自行查找服务中存在的问题，提出改进意见和措施。目前各网点针对服务环境、服务规范、服务流程等方面已提出了问题和建议。下一步，该行将协助各网点做好服务改进措施的落地工作，确保主题活动有序扎实推动并取得实效。

　　三是突出重点难点，精心安排部署。该行将此次服务主题活动与当前ETC工作相结合。ETC是一项重要的民生工程，是工行配合国家战略、体现大行担当的行动，也是服务客户的一次大练兵。在同业竞争异常激烈的情况下，该行坚持高标引领，追求卓越，凭借专业、高效和优质的服务，不仅赢得客户信赖，也有效助推了业务发展。

　　颜伟明