□ 记者 蓝倞

　　本报讯 “一天8、9个骚扰电话，真是要烦死了。”家住市区水木清华苑的陈一美女士十分苦恼，不知道什么时候开始，自己的手机频繁接到骚扰的广告电话，有“杭州地铁边投资小户型”也有“无息贷款100万”……各种广告信息，让陈一美烦不胜烦。更为夸张的是，陈女士之前接到的都是外地号码，现在这种电话似乎开始改头换面，用起了企业服务号“95”开头的电话，她都不知道怎么办。

　　记者调查发现，许多市民都频繁受这样的骚扰电话影响，而在近段时间，继“400”骚扰电话后，“95”开头电话更逐渐成为骚扰电话的主角。

　　打电话回去骂一顿出气

　　结果发现对方是机器人

　　市民陶女士自从2016年在某楼盘留下了电话号码等个人信息后，每隔一段时间，就会收到电话询问：“需要买房吗？”“这都快四年了，电话就没有停过。”

　　这种电话还会不断升级，陶女士从接到卖房广告的电话开始，还陆陆续续有贷款、装修等相关的广告骚扰。

　　“关键是，人家骚扰你一点都不费力气和时间的。”陶女士告诉记者：“因为气得不行，骂了一顿出气，发现对方是机器人回复。现在想起这事又好气又好笑。”

　　因为软件和人工不同，效率特高，即便不针对固定用户群体拨打，成本也不高。记者在网上看到，有些呼叫公司的工作人员坦言，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。

　　记者注意到，骚扰电话技术上升级很快。大家印象中都是400、800骚扰电话较多，现在很多都是95、96开头的。

　　而有些骚扰电话则更具有迷惑性，看起来和普通号码无异。“每次号码都不一样！”市民周先生告诉记者，杭州卖房的电话，他每天都要接到两次，持续了两年多了，每次都是0571开头的座机号码，但是每次都不一样。“我每接一个拉黑名单一个，但是没什么效果，每次打来都不是同一个号码。”周先生苦恼地说。据了解，这有可能是骚扰电话用了虚拟主叫的技术，改变了主叫号码，目的就是为了博取用户信任。

　　骚扰电话已然升级换代

　　这些屡禁不绝的骚扰电话背后到底有什么秘密？记者了解到，在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。不少骚扰电话是通过电脑系统拨号的，一天能打好几百个电话。

　　而以“95”开头的是最近颇为流行的骚扰电话。对于“95”开头号码的用户，市民最为熟悉的比如工行95588、农行95599、建设银行95533等。这类号码是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码。以前，它们主要是银行、保险等特殊单位的专用号码，具有一定权威。“95”开头电话与“400”电话一样，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，实现全国或本地统一号码接入，并实现自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务等，十分强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。

　　以往，骚扰电话一般都是“400”开头的座机或手机号码。然而，随着市民防范意识越来越高，很多人只要看到“400”就置之不理，有的甚至连座机都不接。那么怎么办呢？于是乎，“95”开头的号码就被盯上了。

　　记者从网上找了几家代办公司询问情况，发现这些公司的号码有上海的，也有北京的。工作人员告诉记者，申请的时候都是按照正规业务去申请的，门槛比较高。但是工作人员告诉记者，肯加钱，总有办法买，甚至可以连公司一起买了，这样就能合法合规拥有“95”类型的号码了。“现在5位数的几乎都没了，有也要几百万，6位数的也挺好的。”工作人员表示。

　　杜绝骚扰 原来可以这么做

　　去年，工信部联合十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

　　丽水市经信委信息处的工作人员告诉记者，如果市民接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话为12321。此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”直接发送文字、语音、截图举报。如果市民觉得自己遇到了电话诈骗，也可以拨打110转接反诈骗中心进行举报。

　　此外，各大运营商也出台了一些反骚扰的实用业务。

　　比如中国移动的用户只需要编辑短信“KTFSR”发送到10086就可以了，系统识别后会为你的号码开通“绿盾”保护，可以帮助你屏蔽一些被其他用户“点名”的骚扰电话，甚至可以让你自己定义不同的骚扰电话，例如外卖快递、推销电话和一些低质量内容的电话，非常的方便。如果你不想编辑短信，去营业厅和拨打人工客服电话也是可以的，这也是一项免费的公益服务。已经开通业务的小伙伴，还可以关注“绿盾防护试点”公众号，点击“业务设置，骚扰拦截设置”菜单栏，绑定手机号码并设置要拦截的号码类型即可。此外，中国移动浙江公司还开发一个叫“机伶”的手机号码管理平台小程序，也有阻击骚扰电话的功能。

　　联通用户只需要编辑“KT”两个英文字母，发送到10655587，就会收到回复：您正在申请中国联通防骚扰提醒服务，本服务完全免费，回复Y或者y生效。当然如果你怕麻烦，也可以直接拨打10010人工客服电话进行办理。

　　记者了解到，除了上述方法外，阻击骚扰电话的办法还有很多，比如下载一些拦截的APP 等。

　　特别需要说明的是950、951、952类号码中也有很多是合法合规的企业服务号码，如果您需要接听此类号码的来电，还请谨慎开启上述号段拦截功能，以免误拦。