□ 龙泉 陈芷茵
官方辟谣,本应是政府部门击溃谣言的手段。然而,不严谨的辟谣,却会反向助燃舆情,使得自身的公信力摇摇欲坠。
因对六年前横死的儿子的尸体在处理方式上存疑,深圳保安朱天玉在@伤心老人求关注这一微博账号上叙述了“冤情”。3月10日,部分营销号与大v的转发使这一事件进入公众视野。一时间舆论沸沸扬扬,皆要求深圳殡仪馆作出解释说明。深圳殡仪馆于次日发布了一则辟谣声明,称所谓“深圳殡仪馆无法无天、消尸灭迹、私自盗卖器官”的说法系谣言。本意平息舆论,然而事与愿违,此份声明再度掀起了舆论海啸。
光看回应速度,深圳殡仪馆不可谓不快,但其内容却令人大跌眼镜。这份声明极其简短,先直接定性朱天玉所言为谣言,后称将追究其法律责任,但深圳殡仪馆既未还原事实真相,也未点出朱天玉的陈述中有何错误、夸张成分。反观朱天玉的主张,详细叙述了事件的发展经过,指名道姓点出涉及人员,还附有大量的相关档案影像。一边是苍白无物的官话合集,一边是看似真实的事件全貌,民众心中的天平倾斜是自然而然之事。深圳殡仪馆没有展现任何有力的证据,就扣上“造谣”的高帽。如此抢夺话语权的做法,难免被阴谋论为“心虚怕事”。本应占理的辟谣声明,反让深圳殡仪馆陷入“无理”的境地。
而致命伤来自网友的细心发现。早在两年前,深圳殡仪馆就曾发布过一则一模一样的声明。当此事重生波澜,他们仅仅是复制粘贴之前的微博内容,并打上“辟谣”二字了事。若说辟谣声明本身的缺陷来源于政府公关失策,民众尚可以理解,并愿意等待其发布更为可信的说明,那么直接复制两年前的声明,则是赤裸裸的懒政与傲慢,似乎在暗示殡仪馆从未认识到所谓辟谣声明的缺漏,也暗示其在两年间针对该事件毫无作为与反思。
一纸声明,惊起满堂疑怨;本意辟谣,反推谣言气焰。“辟谣声明”折射出的问题,或许比谣言本身更应被重视。