□ 通讯员 钟李佳

　　本报讯 “你们太贴心了，居然想出这么好的办法让我们自助完成填表。”在龙泉公安窗口，刚办好护照的李大姐激动地说。

　　3月11日，笔者到龙泉市公安局办事大厅了解到，为了帮助群众自主完成填表和签注，龙泉公安创新推出了视频指导的方法，既将机器的使用方法及各类证件的办理过程拍摄成视频并通过技术手段植入机器，再生成二维码，群众只要扫码观看视频就能准确地自主办好相应业务，整个过程仅需2分钟。

　　为了深化“最多跑一次”改革成效，推进公安行政服务能力建设，今年，龙泉市公安局以开展“服务企业、服务群众、服务基层”三服务活动为契机，念出“实、新、情”三字经，从被动解决问题到主动寻找问题，通过查验服务事项，不断补齐漏洞、优化瑕疵、提升速率，真正为企业、群众、基层排忧解难，尽最大努力让群众享受优质的办事体验。

　　据不完全统计，龙泉在外经商办企业的人数多达10万，占龙泉人口的34%。为了让外地龙泉人感受家乡的温暖，2018年起，龙泉市公安局开设警商驿站，为商会成员提供法律咨询、事项受理和疑难解答等，为民营企业生产经营活动提供优质高效的服务，避免了外地商人办事来回跑的尴尬局面。自推出警商驿站以来，已为各商会会员办理事项400多件，会员累计少跑路程达6万多公里，真真切切让外地龙泉企业感受到了“实”意。

　　在深入开展“三服务”活动中，龙泉市公安局还积极开展送证上门、预约办事等服务，真正“急群众之所急，想群众之所想”，为基层百姓解决难题。

　　住龙镇周调村是离锦旗派出所最远的一个村，也是龙泉最偏远的乡村，94岁高龄的麻满女身患疾病需要取钱治疗，但因身份证丢失银行卡补办不了。锦旗派出所民警接到求助后迅速开通绿色通道，上门为其办证。新身份证制作好后，民警又往返驱车130多公里，将证件送到老人手中。