该职业起源于旅游社交平台上爱好者“晒”行程攻略、解答“驴友”问题的兴趣行为，与导游、客服等已有业态相结合后，渐渐衍生成为“新行当”：结合自身专业知识和经验，为游客提供旅行资讯和建议；根据游客需求提供个性化的旅游行程；跟进游客旅行进度，解决其旅行中遇到的问题。
旅行定制师除了需要具备较强的沟通能力、应变能力，以及制定行程的能力，还需要有一些特别之处，譬如，掌握不同于常规旅行团的优质或者特色资源；善于洞察游客潜在的需求等。
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