■畅快的网络

　　移动宽带用户将迎来“千兆时代”

　　日前，家住市区永晖新村的李先生家的移动宽带快要到期了，他马上联系客服再续一年。“一条移动宽带，家里人看电视、玩游戏、上网冲浪，全都解决了。现在，移动宽带网速越来越快，用着特别方便。”李先生笑着说，从2012年开始，他就一直用移动宽带，越来越觉得好用。

　　用户满意的背后，是丽水移动数年来持续的努力。2010年，丽水移动家庭宽带以实惠价格进入市场，促进市场活跃与发展。2016年全面推出百兆“极光宽带”，并在这几年不断进行光纤宽带建设。目前80%用户使用100M及以上宽带，去年年底平均带宽已到达94M，较上一年度提升了79%。

　　除了网速不断提高，丽水移动宽带的覆盖面也在不断扩大。为加快“宽带城市”建设， 2016年以来，丽水移动大规模推进光纤宽带的便民建设，累计铺设光缆6500皮长光缆，投资约1亿，有线宽带户籍覆盖率达到138%，小区和乡镇覆盖率提升至99%；2017年积极响应国家“村村通”信息便民服务，通过“普遍服务专项”建设，完成241个行政村的光纤接入，行政村覆盖率达到95%以上，其中50户以上行政村覆盖率超97%。这些年，丽水移动一步一个脚印，一年一个台阶，把优质的宽带服务送到了丽水的千家万户。截至2018年12月，市场份额超过52%。

　　进步永无止境，今年，丽水移动还将在全市推广“千兆宽带进小区”活动，给全市人民带来更快更稳定的上网新体验。届时，我市移动宽带用户将迎来“千兆时代”。不仅如此，针对部分家庭WiFi信号弱等问题，丽水移动还会为市民朋友带来智能组网等一系列网络优化服务，移动工程师将上门进行检测，量身定制专属的网络优化方案，让家里WiFi全覆盖。

　　■贴心的服务

　　630家网点 24小时在线服务

　　除了优质的网络，贴心的服务也是用户选择移动宽带的一个重要原因。为了更好地服务用户，丽水移动做出了郑重的服务承诺：在承诺区域范围内，客户在14点前完成新装业务办理，当日完成上门安装、移机；非承诺区域，在48小时内完成装机、移机；在承诺区域范围内，客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带故障，当日完成维修；非承诺区域，在24小时内维修。同时，在承诺范围内，移动宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按相应标准进行超时补偿。

　　值得一提的是，在等待移动师傅上门维修的过程中，市民也可下载移动手机营业厅APP，点击首页“宽带专区”—“检测和报障”，按照提示进行操作，便能一键自助检测宽带出现的问题，方便又快捷。

　　目前，丽水移动在全市布局了630余家网点，线上特设24小时宽带专席，实时在线受理用户诉求。市民朋友实际使用中发生故障，可以通过线下营业厅、1008651宽带热线、掌上营业厅等渠道快速反映问题。同时，为了让用户享受“10分满意”的服务，丽水移动也对服务人员的服务质量提出了规范化、统一化要求。

　　■亲民的价格

　　手机月消费58元，百兆宽带领回家

　　“移动网络不仅网络好，网速快，价格还很优惠，我们一家人用得很满意。”市民徐女士说。

　　去年，丽水移动积极响应国家“提速降费”要求，把最大实惠带给了用户。以100M宽带资费为例，2017年市民首年需花480块钱，2018年就已经大幅降价至手机月消费58元，首年免宽带月费，次年起仅需25元/月，切切实实给全市人民带来实惠。

　　“2018年下半年我们主推的是100M个人融合宽带，手机月消费58元，首年免宽带月费。”丽水移动宽带负责人官军说，“装了100M融合宽带，仅需缴纳一定押金，最多可领2台宽带电视机顶盒，没有月费的。丰富的电视节目以及实时更新的热播资源，受到不少市民的喜爱。”

　　“2018年对丽水移动来说是非常有意义的一年，丽水移动宽带虽然起步晚，但通过努力赢得了五成以上用户的信赖。”丽水移动市场部副经理刘晓竟感叹说，“新的一年，我们将把这作为新的起点，全心全意为全市人民提供10分满意的上网体验。”