第A03版:生活圈人物

他们是『贴心人』:常怀一颗爱民心

  城中村改造,“改”出发展新画卷,“改”出生活新品质,“改”出城市新颜值,是丽水人民期盼已久的梦。为了这个梦,征收干部走村入户,扎根一线,争当征迁户的“贴心人”,为他们讲政策、算明账,一举一动间,抒写的是深沉的为民情怀。

  金益林:村民口中亲切的征收“铁牛”

  “一定要真正站在征迁户的立场,仔细分析他们的诉求,在政策范围内维护他们的最大利益。”这是征收干部金益林说得最多的一句话。这句话,说到了征迁户的心坎里,常常让征收中的难题迎刃而解。

  金益林是第三征收小组的副组长,人称“铁牛”。他皮肤黝黑,直言正色,初次见面的人可能觉得他不苟言笑,但他却是实实在在征迁户最想找的人。在岩泉城中村改造指挥部,可以毫不夸张地说,每天被提到名字最多的人一定是金益林,征收干部有问题就找他,村两委有问题也找他,征迁户有问题更要找他。

  4月下旬,征收组进驻,大部分人员在此之前从未接触过征收工作,金益林成了组员们的导师。金益林长期在一线岗位工作,基层工作经验丰富,参加过高铁征收工作,有过硬的政策理论水平。“上门走访的时候,要注意技巧,更要接地气。”金益林现身说法,给其他组员传授经验,很快,大家就都进入了状态。

  在征收过程中,金益林说得最多的就是“多为征收户着想”。他是这样说,也是这样做的。一些顽固不讲理的征迁户,别人觉得“根本就谈不了”,金益林却主动地一户一户上门约谈,深入细致地分析每一户的诉求,深得征迁户的信任。一次次微信沟通、一通通电话联系、一次次上门服务,很多征迁户态度有了大转变,他们从闭门不见到见面热情主动打招呼,真情化开了坚冰。

  从城东公寓二期项目签约,到花场区块青田村的收官,金益林从未停下过征收脚步。他白天主攻外业,晚上熬夜约谈,眼里常常是布满血丝。“铁人”的他,从未喊苦道累,一直以“用心用情为民干、苦干实干拼命干”的工作作风,带领组员们齐心协力,斗志昂扬,以“全天在线”点燃奋斗的激情,全心全意扑在工作上。

  金益林的一句话,道出了征收的秘诀:“天下无难事,只怕有心人,征收工作也是这样。只要有真心和耐心,总能感动征迁户。”

  陈政:15次约谈45个电话敲开“心门”

  看着遗留14年之久的官屋基区块上最后一栋房屋被拆除,征收干部陈政长长地舒了一口气。今年33岁的他,之前一直在民政局从事敬老院工作,一干就是8年多。今年4月,他抽调到城中村改造一线,开始了新的挑战。

  令陈政感受最深的,是在官屋基区块江某琴家“做客”的整整32天。江某琴是岩泉街道官屋基区块的征迁户,今年72岁。刚开始,陈政走访江某琴家时,吃了多次闭门羹。由于早年丧夫,命途多舛,体弱多病,多年的生活不如意加上上访之路遥遥无期,江某琴有些固执,不易沟通。

  “最初门都不开,更别提入户收集资料了。”城中村改造刚开始,江某琴对征收干部不信任,甚至带有一些敌意,多次将征收干部拒之门外,征收工作一度陷入僵局。“江某琴老家在四川,年纪也大了,说话带有浓重的口音,有些工作人员听不太懂,交流比较困难。老人家上访了23年,思想一时转不过弯来,有时候情绪变化比较大,我们都不好捉摸。”陈政说,为了解开江某琴的心结,他带上水果,登门拜访,拉起家常,了解她的心事。为了能听懂江某琴的四川口音,陈政特地找到曾在四川工作多年的干部与其交流。

  精诚所至,金石为开。15次约谈,45个电话,“做客”一个月,陈政的诚意打动了江某琴。江某琴的历史遗留问题比较复杂,陈政就实地测量,多方取证,一碗水端平,让她心服口服。到成功签约时,江某琴的脸上已挂着灿烂笑容,她说:“现在我对政策理解了,想通了,城中村改造是为了大家有一个更好的环境。这些天征收组干部很负责,帮我解决了问题,我要配合。”签约后的第二天,江某琴就将老房子腾空,积极配合房屋拆除,实现该项目14年来的首次“破冰”。

  陈政感慨地说,市区城中村改造,拆掉了征迁户与工作人员心里的那道“墙”,重建了信任。拆与建之间,换来了丽水城的新容颜,幸福生活就在眼前。

  尹志强:用心服务好每位征迁户

  刚从市安监局抽调到征收一线,尹志强就碰到了一个大难题:他接手的香蜜园南侧区块项目,是拖了11年的“硬骨头”。这个区块涉及征迁户6户,需征收面积3658平方米,2007年曾发布征收公告,但由于复杂的产权归属和经济利益等问题,未启动征收工作。

  “难度再大也要上!”征收组一进驻,全组人员开完第一次会议后,尹志强就带着组员到香蜜园南侧区块实地走访、宣传政策、倾听诉求、为拆迁户们释疑解惑。通过联系并实地走访村委会、区档案馆、国土局等部门,帮助叶某等6户征迁户收集资料。

  打铁需要温度,攻坚需要韧度。虽然只有6户,前进的每一步却都是艰难的。首签的余先生这一户,由于证照不全等方面的原因,尹志强带着组员多次往返档案馆等多家单位帮他查找相关的资料。又由于征收涉及的疑难问题较多,征收工作组多次将相关问题上报市、区二级疑难问题会议解决。

  正是一线征收工作人员的耐心,感动了余某,让他真切地感受到征收组确实帮他解决了很多问题。在经过一晚的约谈后,余某和妻子终于在征收协议上郑重地签下名字、摁下指印。

  香蜜园南侧区块项目销号后,尹志强马不停蹄,又接手岩泉村铁钉桥项目角落基区块的征收工作。征迁户陈某前期对征收工作有很大的抵触情绪,不配合工作组的工作,尹志强一次次的上门工作,顶着烈日去他家,看到他家80岁的母亲在搬一件旧冰箱,尹志强立马上前与征收干部一起帮忙抬。老奶奶感动地说:“感谢你,你们也不容易,你们真有心,我一定会让儿子好好配合你们工作的。”

  除了参加城中村改造项目外,尹志强还参加了多个重点项目征收,曾有人这样评价尹志强,说他就像不知疲倦的“老黄牛”,一心为征迁百姓付出,将心比心把难题留给自己。尹志强感慨地说:“征收干部要有换位意识,设身处地地为征迁户着想。只有用心服务每一位拆迁户,才能真正取得他们的配合与支持。”这是尹志强征收的工作信条,也是他取得征迁户信任的“法宝”。

  记者 黄俊剑 吴启珍/文 陈炜/图

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