□ 记者 朱剑 文/图

　　本报讯 虽然事情已经过去了几天，但姑娘小詹只要一想起那事就会感觉一阵反胃——12月16日，小詹外卖点了一杯奶茶，谁知才喝了两口，她就感觉口中有个异物，吐出一瞧，居然是一只苍蝇！

　　而更令小詹气愤的是，当她向奶茶店反映了这一情况，并提出索赔要求后，对方表示，除非小詹能提供充足证据，证明苍蝇是在那杯奶茶开封前就在杯里的，他们才会满足小詹的赔偿要求。

　　才喝了两口

　　就感觉口中有“奇怪的东西”

　　小詹说，她是在16日下午5点30分左右，通过美团外卖预购了那杯“乌龙芋泥小丸子奶茶”。晚上7点多拿到奶茶后，她并没有马上喝，而是带着它去上班了。

　　大约晚上9点30分，工作了一会的小詹想起了那杯奶茶。然而，才喝了两口，她就感觉嘴里有“奇怪的东西”。

　　“我点的是芋泥小丸子，像珍珠一样的，需要嚼的。我才咬了几下就感觉不对劲了，赶忙吐了，结果就看到它了……”当小詹将一粒芋泥小丸子吐在手掌上后，她定睛一瞧，着实吓了一跳——那粒芋泥小丸子上居然粘着一只苍蝇！

　　见到这一幕，小詹感觉胃部一阵痉挛。气得不行的她随即与奶茶店老板取得了联系，而对方听了这事后，只表示愿意退三倍的奶茶钱给她，也就是30元钱。

　　“他的解决方案我肯定不答应的，那可是一只苍蝇呀。后来，我把苍蝇和奶茶的照片都发给他看了，没想到，他却在电话里冷笑了几声，然后阴阳怪气地说：‘奶茶买了这么久，谁知道苍蝇是哪里来的！’”小詹说道。

　　之后，见电话那头的小詹态度坚决，奶茶店老板提出，希望赶过来查看一番。可小詹一直等到快晚上12点了，对方还是没有出现。

　　等小詹再次拨通奶茶店老板的电话后，对方又说，从她发过去的照片上看，苍蝇挺完整的，不像是奶茶制作的过程中飞进去的，所以就不过来看了。对此，他会作出“善意的赔偿”，给小詹赔偿100元钱。

　　“他们的态度真的令我挺生气的，一直在推卸责任。”小詹最后向奶茶店老板提出，要赔偿1000元钱，但这一要求被对方拒绝了。

　　昨天下午，记者赶到了小詹工作的那家酒店，根据酒店内的监控录像显示，16日晚上9点36分，小詹在喝奶茶时，确实从嘴里吐出了一口奶茶，在她手掌中出现了一粒粘着苍蝇的丸子。

　　“你看，那粒芋泥小丸子上还沾着苍蝇身体的一部分，所以它不可能是后来飞进去的，肯定是做奶茶的时候就进去了。”小詹如此说道。

　　奶茶店方面表示证据不够充足

　　不愿支付千元赔偿

　　小詹购买的那杯奶茶出自市区大洋路上的一家奶茶店，昨天下午，记者也联系上了这家奶茶店的老板叶先生。

　　“她拍的照片和视频我的确都已经看过了，但是奶茶从我们店里出去，到她喝奶茶，中间有两个半小时呢，谁知道这期间发生了什么事情啊？如果她是在我们店里当场开封的，那没话说，该赔多少就赔多少。但她的证据不是很充足，并不能排除苍蝇是在奶茶开封后飞进去的可能性。”叶先生说，现在天气这么冷，他的店里根本就没有苍蝇，所以他认为，苍蝇不可能是在奶茶制作的过程中飞进去的。

　　叶先生称，他们店的芋泥小丸子煮熟需要很长时间，而且奶茶交到消费者手上之前也会摇匀，苍蝇不可能这么完整。其次，苍蝇应该是比较轻的，它应该是浮在液面上的，顾客不可能才喝两口就喝到它。针对小詹所说的“苍蝇是粘在小丸子上面的”，叶先生说：“丸子中含有一颗颗的芝麻，她可能是看错了。”

　　另外，叶先生称，在与小詹的沟通过程中，他自认为态度一直是比较好的，不存在推诿的情况。至于当晚为何不去现场查看，他表示，当天晚上店里实在太忙了，走不开。

　　总之，叶先生表示，除非小詹能提供充足证据，证明苍蝇是在那杯奶茶开封前就在杯里的，他们才会予以赔偿。否则，他们是不会赔偿小詹1000元的。

　　相关部门已受理该起纠纷

　　需调查后才能得出处理结果

　　昨天，记者向莲都区市场监督管理局消保科的工作人员反映了小詹遇到的这事。工作人员表示，小詹与奶茶店的纠纷，他们已经受理了，具体的处理结果还需经过调查后才能得出。

　　消保科的工作人员告诉记者，若小詹提供的证据充足，那么商家就要满足她的赔偿要求。但证据不足的话，他们只能从中进行调解。