“早饭吃了吗?”“七点就出来咯!”坐在三轮电瓶车上的周伟峰,准备前往下一家。
周伟峰,宽带装维技术员,他外表看起来弱不禁风,瘦小的身板很难将他和装维标兵联系在一起,12月3日早上,笔者跟随这位“怪人”开始了一天的工作。
“宽带在使用过程中出现故障,用户急,我们比他更急!”周伟峰说, 用户很多都是上班族,八点半就要出门,所以,早点开工是他比别人快一步的绝招。
“有些用户常常很着急,需要我们尽快上门解决宽带问题,而我们又在处理其他故障。如果遇见小问题,很快就能解决,要是遇到较大的问题,一般都要2个小时。这种情况我都会联系其他同事上门处理,确保满足客户需求。”周伟峰边整理线路一边说道。
处理完早上的工作,吃中饭的时候已经是下午2点。吃完饭,他没有休息又立刻前往下一家。
“上次带病上班,用户看见我在吃防暑药品,听我身体不舒服,转身去拿了一瓶金银花露让我喝。”说到这里,略带腼腆的周伟峰情不自禁地笑了,从他的言语中能读出那一种他想要表达的欣慰。
服务无大小,关键在于心。正像周伟峰一样,还有许许多多的宽带装维技术人员,他们不分春秋冬夏,不管风雨交加,一直坚守在这个岗位上,一直在为您的互联网保驾护航,让您享受更快捷、更优质的互联网生活。
回到单位,周伟峰一天的工作告一段落,而此时已经是晚上8点20分,望着夜幕下远去的蓝色背影,笔者想起了一首歌:
在那山的那边海的那边有一群蓝精灵
他们活泼又聪明
他们调皮又灵敏
他们自由自在生活在那绿色的大森林……