□ 记者 陈春 通讯员 王超

　　本报讯 “我想对消保委的工作人员说声谢谢，要不是你们，我这4万元的家具不知什么时候才能拿回来，太感谢你们了……”日前，在云和县消保委的调解现场，来自湖北的向先生对工作人员高效、热情的工作作风表示赞扬。

　　向先生家住湖北省十堰市，2015年9月他在网上与北京一商家定购一批总货款8.5万元的家具，并预付了4万元定金。发货周期到了后，由于房子未交房，向先生与卖家老板协商暂时存放。

　　当时，店家同意了向先生的要求。2020年4月，向先生向淘宝卖家提出补清货款发货。这时，卖方以各种理由推诿，向先生多次与该家具店联系协调无果。了解到卖家的线下实体店已从北京搬至云和，向先生随即向云和消保委请求帮助。

　　受理投诉后，云和县消保委派人调查。该家具店的老板解释，他们2019年从北京搬至云和时，对店里的不少家具进行了便宜处理，其中就包括向先生预定的这批家具。了解情况后，云和县消保委工作人员耐心调解，最终，双方达成和解协议，向先生在支付了5年仓储费以及运输费用后，拿到了与4万定金等值的家具。