□ 记者 麻东君 通讯员 吴诗卉

　　本报讯 “郑警官，我来给你们送锦旗了！” 7月3日上午一早，张先生就来到云和县公安局梅源派出所，将一面写着“心系群众、造福一方、急人所急、务实风范”的锦旗送到民警郑涛手中，并连声表示感谢。

　　一个月前，张先生带着12岁儿子小涛（化名）来到派出所向民警求助，称熊孩子沉迷游戏，将自己银行卡里的钱充值到了游戏中，短短几天时间就有大大小小30笔支出，共计6000余元。

　　张先生家庭贫困，就靠着夫妻俩务农赚来的一些钱维持着生计，这6000余元都是平时辛苦赚来的血汗钱。几天时间就被小涛玩游戏用完了，这对张先生的家庭来说是个重大的打击。夫妻俩文化程度不高，遇到这样的问题不知道怎么办，无奈之下只能向派出所求助。

　　原来张先生的支付宝账号是儿子小涛申请的，支付密码也是他设置的。小涛在沉迷游戏后，想提高在游戏中的级别，但仅靠单纯练级太难了，想起知道老爸支付宝的支付密码，萌生了充钱升级的想法。因为怕被发现，小涛每次充完游戏款后都及时删除了相关充值信息，导致张先生一直没有发现，直到半个月后去银行取钱时才发现卡里的钱都不见了！

　　“几千块钱对于富裕的家庭来说可能不算什么，但对于张先生的家庭来说可能就是两三个月的收入啊！”郑涛感慨道。

　　郑涛在了解情况，接受张先生提供的相关证明材料后，确认了小涛充值的准确数额，并能够证实小涛是未成年人，且游戏充值是在张先生不知情下进行的，便马上与游戏商城的客服联系，了解未成年人充值游戏退款手续。

　　鉴于张先生文化程度不高，郑涛担心他操作不了，便全程帮助其协调退款事项，前前后后将近一个月时间，与客服联系了十余次。

　　“郑警官真的谢谢你，游戏款终于退回来了！”6月底，游戏平台先后将小涛充值的大部分游戏款退回到张先生卡中，一收到款的张先生便激动地打电话向民警表示感谢，并承诺今后一定会做好监管工作，教育好孩子。

　　据了解，梅源派出所始终践行以“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”为主要内容的“新五小工程”，牢记人民公安为人民的使命，始终把群众的安全和幸福放在第一位，着力提升群众满意度。

　　今年以来，梅源派出所共帮助10余名家长协调游戏退款，共计退回5万余元，收到锦旗2面，受到了家长们的一致好评。