本报讯（通讯员 王伟娟 洪瑜阳）近日，国网丽水供电公司完成轻型云终端中创新植入AI数字机器人后的第一期试点，成功实现人机交互式服务。

　　随着人工智能技术的快速发展，AI数字机器人逐渐成为各行业智能化转型的重要工具。国网丽水供电公司紧跟时代步伐，率先将AI数字机器人应用于电力服务场景，通过轻型云终端设备，为用户提供高效、精准的人机交互服务。

　　据悉，国网丽水供电公司已在偏远山区便民服务点等20余个点位布点投入轻型云终端，主要针对无智能手机使用习惯的老年人群。在AI数字机器人的支持下，用户可以通过语音或触控方式与系统进行交互，在终端上轻松完成电费查询、业务办理等操作。机器人不仅能够快速响应用户需求，还能根据用户习惯提供个性化用电建议等服务。此次试点于4月开始，截至目前已服务用户超1000人次，极大地提升了用户体验。

　　“AI数字机器人的引入极大提升了我们的智能化服务水平。在试点区域，用户临柜业务量下降了20%，服务效率提升了70%。”国网丽水供电公司相关负责人表示，该公司将继续深化AI技术的应用，拓展更多服务场景，为用户提供更加智能、便捷的电力服务，推动行业整体智能化水平的提升。