以政治性为引领

　　赋能实体经济茁壮成长

　　政治性是金融事业健康发展的保障。

　　交通银行丽水分行立足丽水经济发展实际，围绕“五篇大文章”精准发力，持续加大科技金融、绿色金融、普惠金融的投入力度和供给水平，将金融服务的种子播撒在浙西南大地上，开启了与丽水经济社会同频共振、携手并肩的发展之路。

　　科技创新离不开金融支持。丽水经开区某汽车零部件及配件制造企业正处于转型升级的关键时期，该行为企业授信总额2亿元，助力企业扩产能、增质效，为企业提供全链条、全生命周期的金融服务。

　　企业向“未来”要发展，金融支持也向“新”发力。该行深入开展“千企万户大走访”活动，在对丽水科技小微企业的深度摸排中，发现某智能装备股份有限公司因采购商品有紧急的融资需求。科技企业贷款时效要求高，可传统抵押贷款流程已难以匹配科技企业的要求，这让企业犯了难。获悉问题后，交通银行丽水分行客户经理第一时间上门，针对企业经营现状、融资需求，快速为客户制定融资方案，顺利为客户审批通过1000万元纯信用的贷款。

　　截至2024年年底，该行科技金融贷款余额比2024年年初增长172%。2025年一季度，小微科技金融贷款余额比年初新增32%。

　　绿色金融方面，该行积极践行绿色金融发展理念，聚焦重点领域、重点区域，借丽水市作为“气候投融资试点城市”的政策东风，加大绿色金融支持服务实体经济力度。

　　作为银团贷款参与行，该行给予某抽水蓄能有限公司授信5亿元；在给予某国家高新技术企业4.8亿元授信支持基础上，追加3000万元的流贷，帮助企业更好深耕环保科技。

　　截至2024年年底，绿色贷款比2021年末增长177%。

　　以人民性为立场

　　让普惠“春风”吹遍处州大地

　　“自助服务也能享受‘VIP’待遇，这项服务太给力了。”走进交通银行丽水分行的“云上交行智能服务舱”，轻点屏幕，一位交通银行员工的面孔立即出现，不同于文字回复和电话问答，该服务无须到柜台就能与工作人员“零距离”完成金融业务。据介绍，该自助银行于2024年12月底落地面客，是全省首个“离行式云上交行智能服务舱”。该服务借助虚拟现实技术，通过“一对一”真人服务模式，有效解决三农地区、偏远地区金融网点不足，业务延伸困难的发展痛点。截至目前，云上交行已经能实现超过50项便民服务。

　　以人为本，是金融事业发展的根本。交通银行丽水分行坚守金融为民初心，认真贯彻落实《国家金融监督管理总局丽水监管分局 中国人民银行丽水市分行关于印发2024年丽水银行业保险业普惠金融工作要点的通知》的要求，聚焦全市经济社会发展与普惠金融工作重点，积极创新金融产品及服务模式，不断满足市民多样化的金融需求，提升小微企业金融服务水平。

　　“走千企惠万户”，让普惠金融“普”的覆盖面更广、“惠”的可得性更高。该行成立支持小微企业融资协调工作机制专班，打造“四个一”行动，推动金融服务下沉，为小微企业提供“准、快、惠”高效优质金融服务。针对小微客群用款“短、频、急”特点和融资“难、慢、贵”痛点，该行打造“展业通、益农通、普惠快贷、科创快贷”的“两通两贷”产品体系，线下加线上，让更多金融“活水”触达实体经济“毛细血管”。近三年普惠贷款增速分别为39%、24%、63%，远高于普通贷款的平均增速。

　　聚焦“三农”需求，该行加大信贷投放，积极创新产品，汇聚金融“活水”，精准“滴灌”涉农产业。给予莲都区“大搬快聚共建共富”一期项目授信7亿元，让搬迁居民喜圆“安居梦”；给予云和县某开发有限公司固定资产贷款额度4亿元，推动高耗低效企业整治项目质效提升；结合地方产业发展的特点，创新推出“杨梅贷”，帮助农户解决大棚搭建、科技培育等资金难题。

　　结合丽水水能资源丰富、小水电众多的特点，该行还推出小水电贷款项目，助力绿色金融扩面提质；持续推进政府性融资担保机构的业务合作，推出“丽即担”专项额度，提升普惠金融服务乡村振兴业务的覆盖面。

　　以专业性为保障

　　做人民群众满意的金融“铁军”

　　“正是贵行员工过硬的专业能力，才申请下这笔授信贷款，为我们企业发展解决了燃眉之急。”交通银行丽水分行首笔“交银人才贷”成功落地，为丽水某科技型企业授信500万元，为企业创新发展解决了融资难题。

　　据了解，该企业主要负责人为高层次人才，在专业领域经验丰富，曾带领公司攻克了耐高电压电容炭这一全球性技术难题，并实现了产品批量生产。但是，该负责人的省级人才资质认定年代久远，认定标准与现行标准不统一，导致出现“授信难、贷款难”等问题。

　　为此，该行转变传统授信模式，将人才资质、科技项目、科研成果等要素作为审贷授信的主要依据，派出精锐骨干力量，对收集的材料详细梳理，对人才资质充分论证，最终推出“交银人才贷”产品，有力破解科技型企业融资难问题。

　　一体化协同机制是金融系统专业化管理的重要体现。该行发挥金融“全牌照”优势，以“股、贷、债、租”一揽子金融服务，为丽水经济发展持续注入金融“活水”。

　　该行了解到松阳县某国有集团公司有境外发债需求后，积极对接总行子公司交银国际，经过深入了解与对接，为企业提供了“境内+境外”一揽子金融服务方案。依托交银国际强大的销售网络，最终成功助力该企业发行3年期3.75亿元人民币点心债券，发行收益率为5.5%。

　　此外，该行积极对接总行理财子公司为市属国企引入理财非标产品5亿元，已成功投放2亿元；全年累计债券投资3.7亿元，引导更多资金向丽水集聚。

　　“创新”引路，交通银行丽水分行构建金融消保“新生态”。线上，依托总行“智能辅助消保审查工具”，审查效率提升了75%；AI智能分类模型，能实现产品类别、办理渠道和投诉原因自动化分类，工作效率提高了66.7%。线下，各网点公布银行及各监管的投诉电话，并对投诉工单进行逐笔分析讨论，按季度进行投诉数据晾晒，按投诉业务类型、经营机构等多维度数据分析，聚焦投诉高发、频发业务领域发力，提升前后台人员的投诉处理能力。