本报讯（记者 麻萌楠 通讯员 季颖颖）昨日是“3·15”国际消费者权益日，市市场监管局、市消保委线上发布了“2021年度消费投诉举报公示”“2021年消费维权典型案例”等内容。全市各地还组织开展了罚没物资集中销毁行动，对120多个品类、货值近400万元的假冒侵权商品、过期食品、不合格产品等进行了集中碾压填埋销毁。

　　据悉，2021年度，全市共受理投诉举报16826件，其中，投诉8991件，占投诉举报总量的53.44%，已办结8487件，办结率94.39%，共计涉及争议金额1365万元，为消费者挽回损失金额644万元；举报7835件，占投诉举报总量46.56%，已办结7209件，办结率92%；共受理咨询3611件，已回复咨询件3611件。

　　从投诉情况来看，商品类投诉7167件，占受理投诉总量79.71%；服务类投诉1824件，占投诉总量20.29%；投诉热点主要集中在质量投诉、售后服务、广告等类别。从举报情况来看，主要集中在广告违法行为、产品质量违法行为、合同行政违法行为等类别。

　　此次发布的消费维权典型案例涉及群众民生日常，除了二手车买卖、家具电器等一些传统线下消费纠纷外，还涉及到直播网购等新兴消费领域，契合了当下消费热点。

　　“此次整理发布的消费维权典型案例，一方面敦促企业诚信、守法经营，另一方面，也为消费者维护自身合法权益提供借鉴，提高消费维权意识，共同营造安全放心的消费环境。”市消保委秘书处负责人说。

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