近日，“浙里办”APP陆续上线丽水市50项“关键小事”办理事项，涵盖出生、入学、就业、生活、救助、养老六大类别。市民只要下载并安装“浙里办”APP，根据相关步骤，就可轻松通过指尖办理50项“关键小事”。“关键小事智能速办”的应用场景，体现了以人民为中心的服务理念，极大地提升了群众的办事效率，增强了群众的获得感。

　　这些年来，大数据、人工智能等新一代信息技术得到了广泛应用，从网上购物到移动支付，从“一扫就骑”的共享单车到“一码通行”的各种“通关文牒”……数字化改革在生活的充分应用，打破了传统意义上的空间限制，给社会公众带来了巨大的便利。与此同时，政府的公共服务也借助数字化改革的东风，推出了一系列数字便民服务，赢得了赞誉。

　　早在几年前，我市各级政府部门就已经积极探索政务服务数字化改革，以提高办事效率和方便群众为出发点，借助信息技术的力量，不断创新政务服务方式，简化流程，力争让数据多跑路、让群众和企业少跑腿，企业和群众办事正变得越来越便捷。与此同时，随着数字便民服务的推进，也出现了一定的短板。以掌上办事为例，群众想要办好几件事，可能就要下载登录好几个APP，再反复提交同一项资料等的操作才能办结，对于一些对智能手机不是很熟悉的中老年人来说，这样的操作不大友好，实际上也浪费了群众的时间和精力。这就要求，要继续深化改革，加快实现“一触即办”的智能快速办事，让政务数字化服务再迈上一个新台阶。

　　此次在“浙里办”APP陆续上线的丽水市50项“关键小事”办理事项，就是民有所呼我有所应的具体体现，将极大方便群众办事。比如，孩子的上学问题，以前可能要跑好几个地方咨询才能弄明白。如今，市民只要登录手机端“浙里办”，即可实现住宅小区、学校双向匹配查询，学区范围精确到每一幢居民楼，不仅提高了学区信息公开的全面性与准确性，也有效避免了咨询高峰期电话占线接通难、咨询服务效率低等问题。此外还有车辆检测、生育登记等等民生“小事”，市民皆可“了如指掌，一掌办结”。

　　当然，从整体来看，这是便民服务数字改革的新起点。企业和群众的事有千千万，也说明数字便民服务还面临着不少要探索的内容，比如，如何加强数据资源整合，让部门与部门间的数据快速实现共享；如何打造覆盖企业经营全周期、市民生活全领域的数字化服务体系等等，都是当前和今后亟需解决的问题，解决、完善这些内容，将直接关系到企业和群众的获得感与幸福感。

　　（郑委）