□ 记者 吴启珍

　　通讯员 李烨 李焱芳 吴祖方

　　本报讯 昨日，在回景宁的途中，陈师傅的车子在云景高速上炸胎了，体验了一次贴心的免费拖车延伸服务，给了工作人员一个大大的好评：“没想到不仅拖车免费，还能帮我免费拖到维修店。”

　　据了解，为不断满足公众美好出行需求，浙江省交通集团管辖的云景高速依托“急客通施救在线”服务品牌，全面落实“急您所急、快速响应、服务周到”的施救服务理念，在为司乘人员提供故障、事故车辆免费拖曳至就近高速出口处的基础上，进一步延伸服务内容，以事故或故障车下高速路口为起点20公里内，免费拖至车主自行选择的汽修店，真正打通施救服务最后一公里，为司乘解决了实际困难。

　　如需拖车服务时，司乘人员只要进入急客通施救在线小程序或微信公众号，点击一键救援，即可精准将点位信息发送给高速公路施救人员，获取快速免费拖车服务。同时，小程序内还有附近的车辆维修点供司乘人员自主选择，免去了外地司机寻找汽修厂的麻烦。在施救服务完成后，工作人员会在当天通过电话对客户进行回访，让客户对单次施救服务进行评价。

　　据统计，今年以来，云景高速共计免费拖车115起，其中延伸服务80余起，占到免费施救总量的70%。通过回访，云景高速施救服务满意度高达99.9%，“急客通施救在线”服务得到了社会的高度认可。