□ 遂昌 唐诗奕

　　近日，晚报报道了市区山水嘉苑多处楼道墙面出现恶意涂鸦的不文明现象，由于其内容不文明，让住在此处的许多居民都感到很气愤。该条微信推送一经报道，引起了许多网友的热议，大家在分析会出现这么恶意涂鸦语句的具体原因外，也对悄悄做着这不文明的行为表示谴责，毕竟恶语相加解决不了任何问题，只有摆正心态才能将问题真正地解决了。

　　据了解，留在居民楼墙面上的是“送餐给差评，全家死光”的字样，看内容会让人觉得这是因为得到差评而进行发泄的外卖配送员，或许是因为该份工作确实比较辛苦，所以有网友评论说，希望可以理解一下外卖小哥的不容易，不要轻易给予差评。虽然写这句话的人的真实职业身份我们无从得知，但如果真的是因为收到差评而要采取该方式进行发泄的外卖配送员的话，那他的职业素养确实需要有待提高，因为除了会恶意给予差评的小部分人群之外，绝大多数的市民都表示自己对于外卖配送员、快递员等从事这些行业的人员都会给予比较高的包容心，偶尔发生一些延迟配送、餐具遗漏的小问题，只要配送人员的态度比较好、会解释清楚事情的缘由，都会给予理解，一般情况下也不会直接给予差评。晚报的记者从某外卖平台的人工客服处了解到，平台的骑手是无法知晓具体哪位客户给的差评，也无法查看客户的个人信息，所以这种恶意涂鸦发泄的情况不一定是具有针对性的行为。但不管是出于什么样的原因，如果真的是某位外卖配送员因为接到了差评才产生的发泄举动，那么他更应该做的是仔细去想一想，是不是自己真的在某些方面需要好好的进行改善，而不是通过这种恶意诅咒的涂鸦方式来发泄自己心中的不满。也许当事人在写下这句话的时候，心里确实是发泄舒服了的，但他的这一举动却不免会让人将整个外卖配送员群体都打上了一个“低素质”的标签，而这对于勤恳认真踏实努力去完成每一单工作的外卖配送员来说是非常不公平的。

　　各行各业都有各自的不容易，条件允许的话，还是不要太难为人家；每个人的脾气性格都不相同，但作为服务行业，还是要将端正态度摆在最前面，在规定的时间内做好自己分内的事，全心全意地工作或许不一定会遇到满分的结果，但选择用粗鲁、恶意的方式去解决问题必然是不正确的。因此，在遇到问题的时候，我们更应该要深入根源去解决。