□ 记者 廖王晶 通讯员 陈翔鸥
本报讯 去加油站加油,通过自动识别车牌或自助支付机,从加完油到付款不到一分钟。近日,景宁的雷先生在加油站体验了这项“黑科技”后竖起大拇指点赞。今年以来,中国石化浙江石油景宁支公司结合不同时间段顾客需求,大力推广车牌支付和扫码支付等便捷付款方式,同时保留传统支付方式供顾客选择,有效加快了高峰时段的通过率,缩短了顾客加油付款的等待时间,以高效的服务提升客户加油效率。
记者了解到,今年以来,中国石化浙江石油景宁支公司扎实推动“我为群众办实事”实践活动常态化,从党史中汲取智慧营养、传承红色基因、积蓄攻坚克难力量,勇做浙西南的“挺进师”,切实把服务客户从“本职”变为“本能”、从“任务”变为“追求”。
为了提高顾客进店消费体验,景宁石油为顾客打造一个舒适、舒心的休息驿站。支部党员利用休息时间优化了畲乡加油站休息室、IC卡部客户等候区等区域,在保持休息室整洁干净的同时,还放置简易消毒卫生物品取用箱、饮水机、充电器、小药箱等便民服务用品,摆上绿植,让长途司机、进店顾客第一时间就能感受油站带来的舒适和温馨。
此外,景宁石油围绕推广“4+1”的客户服务评价体系,持续完善油站服务,为顾客提供自助洗车、雨天擦窗等增值服务。同时,支部党员主动作为,为有需要的顾客提供送油送货服务,积极上门拜访单位客户,为他们办理加油卡,宣传油品知识。