□通讯员 钟晓菲

　　随着金融科技发展，金融服务推陈出新，银行网点服务功能日趋多样化。泰隆银行云和支行自去年开启“网点变革”重新整装后，强烈的视觉冲击与别样体验，让当地百姓仿佛来到一个温馨的“社区中心”。

　　功能升级

　　“童话银行”真“哇塞”

　　“哇塞！你们银行变了新模样，好漂亮！功能很齐全了！”“哇！你们这个展架太有我们云和特色了！”“乍一看像个什么都有的小超市，真不错啊！”连日来，在泰隆银行云和支行大厅，总能听到来自新老客户对网点重装升级后的“哇塞”赞叹。

　　据了解，网点从区域整合、特色展示、柜面增设、自助升级等方面进行了重装升级。区域整合：将金融区与非金融区有效划分，功能区域更加清晰明了；特色展示：在客户等候区新装整墙木玩展示柜，集中展示云和各式各类特色木制玩具，凸显了云和“童话木玩”的区域特色，增进亲切感；柜面增设：重新改、装低柜，“泰隆橙”办公家具的增设，与全厅泰隆元素交相呼应，完整度、观感度迅速提升；自助升级：增设智能快柜、超级柜台，办公效率、客户体验感成倍提升。

　　服务升级

　　“社区中心”顶“火热”

　　为深入开展新业态、新就业群体党建试点工作，根据当地相关部门指导意见，该行积极对接当地街道办，在网点合作设立“先锋驿站”，与当地党员志愿服务、文明城市创建等工作充分结合，集合云和“哨响就到”“童话云和小园丁志愿服务队”“老李帮忙团”等本土志愿队，组成服务团队，为新就业群体设立综合性服务站点，为民众提供饮水热餐、临时休息、防风避雨、手机充电、应急药品等基础服务，以及电瓶充电、党建服务、微心愿、投诉受理、技能培训、代办代跑等特色服务。

　　网点内“读书角”“观影区”“娱乐区”齐齐对外开放，组成了全新的“休闲中心”，最新报刊杂志、五子棋、黑白棋、象棋、笔墨纸砚等文娱设备一应俱全，深得不同客群喜爱。

　　“我和我家宝贝孙子是你们的常客啦，现在网点变得这么漂亮，我的小孙子总想来骑一骑小马，搭一搭积木，我自已也想来喝个下午茶，顺便看看电视剧，轻松带娃，实在是享受啊！”家住支行附近的王阿姨，对“变身”后的泰隆网点赞不绝口。

　　“童趣中心”刚刚设立的“木玩”体验区，成了网点“小小银行家”系列小课堂活动的教学素材之一，一系列主题教育以及亲子活动，活脱脱成了玩学一体的“焦点区”。

　　“便民中心”在原有的基础上，升级定制便民服务柜，提供针线盒、女士用品、医药等便民箱，为特殊群体提供便利设施。

　　据悉，自网点升级以来，该行已累计开展各类主题活动130多场。其中，反诈宣传活动近100场，“小小银行家”教学活动10余场，其他特色主题活动8场，参与人数超2000人次。

　　近年来，泰隆银行顺应时势展开“网点变革”，充分展现新形势下银行网点“能互动、有温度、信任感”的特点，通过积极对接当地街道、协会等组织，丰富活动载体形式。如，与当地书法协会合作组织现场书法比赛、与舞蹈协会组织排舞、与木玩协会开展座谈、为环卫群体提供惠民活动等，最大化拓展非金融服务功能，建立网点生态圈，满足社会需求。