今年以来，中信银行丽水分行立足国际国内经济形势和辖内实际，深入开展“暖心助企”活动，多措并举扎实做好进出口企业外汇服务，办实事、解难题，助力涉外企业发展取得实效。

　　为客户组建专属服务团队。该行根据客户经营特点和财务管理实际需求，提供专属、个性化外汇业务服务。在服务模式上，推行组团服务和“三级联动”，为17家国际业务重点客户建立服务专享群，改变原客户经理单一服务模式，推出“客户经理+产品经理+交易员+政策专家”组团服务，并实行省行、市行、支行三级联动。

　　一户一策，满足企业个性化服务需求。前期走访中，了解到企业有提高外汇结汇价格、降低贸易融资成本、提升美元资产收益等不同需求，该行借助总分行强大的研判和做市能力，在产品上推陈出新，陆续推出“加系列”、“零系列”、保底期限、期汇宝等新产品，并根据客户需求进行产品组合，帮助企业达到规避汇率风险、提升资金收益目的。今年已累计办理外汇衍生品交易2.6亿美元，并根据企业贸易背景、资金用途和外汇资金回笼情况，累计办理低成本贸易融资4660万美元。

　　线上、线下结合，提供一站式服务。不断优化线上功能，支持网银汇出/汇入汇款申请确认、进口信用证开立申请确认、出口信用证通知查询、托收和跨境人民币结算等一站式服务。即期结汇企业均通过网银进行线上办理，并支持企业挂单交易；外汇交易均通过电话、微信群等方式直通分行交易室，实时成交；出口信用证交单均采用电子交单或邮寄，无需柜面办理。今年已累计办理网银结汇1.56亿美元，出口交单金额3500万美元。