2021年10月11日，建行缙云五云支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回近2万元损失。这是该支行积极开展打击电信诈骗犯罪，成功防范电信诈骗的实例。

　　11日上午，一位约六七十岁的阿姨匆忙走进缙云五云支行营业大厅询问柜台窗口人员，是否可以马上申办一张银行卡，用于转账业务。柜员张某凭借职业的敏感性，对老龄客户办理转账业务特别谨慎，认真做到“三问清楚”，问清是否认识收款人，问清转账原因，问清资金用途。柜员对这位客户也与往常一样，详细询问了客户转账原因和办卡用途等常规性问题。该客户如实告知办卡用途和转账原因。经过了解，该客户对收款人并不熟悉，是经他人介绍加入一个保健品买卖的微信群，在微信群人员相互鼓动下，准备汇款购买价值19888元的保健品。柜员接过客户手中的收款人账号，一看账户并非是本地账户，汇款金额较大，基本判定是一起借出售保健品名义对老年人实施的电信诈骗。

　　借购买保健品名义实施的电信诈骗并非少见，这是一种利用当今老年人对身体健康需要的心里特征，对身体不太好或者子女不在身边的老年人推销“保健品”的典型诈骗案例，经过大堂经理、保安和柜员耐心劝说，该客户才认识到诈骗事实，意识到自己上当受骗，于是放弃办卡汇款。

　　建行缙云支行一直以来重视预防金融诈骗知识的培训和学习，经常组织防电信诈骗的演练，对于办理汇款的客户切实做到三问：一问“为什么汇款”；二问“是否了解对方，认识对方的途径”；三问“是否知道有电信网络转账诈骗”。尤其是中老年客户柜面及自助设备转账汇款，多聊几句，多叮嘱一句，注意观察客户的语言、动作、神情等，发现可疑之处，做好防范提醒，尽力劝阻，避免客户上当受骗，在当今电信诈骗非常猖狂的情况下，面对电信诈骗，我们说“不”，为客户的财产安全保驾护航。

　　文/徐再地