□ 通讯员 朱元真
“最多跑一次”“警务集市”“云审云办”“城乡通办”……
在景宁公安系统中,魏梅英是有名的“拼命三娘”,便民惠民,服务基层,哪里有需要,哪里就能看到她忙碌的身影。
打铁还需自身硬
业务精通当标兵
户籍工作,吃透政策是关键。如何让自己短时间内成为户籍管理的行家里手?魏梅英用实际行动给出了答案。
她充分利用时间埋头学习,翻阅各级户口管理的文件、政策;认真撰写学习笔记,将户籍管理的各种难点问题记录详尽,随时翻阅;经常向上级部门和兄弟县市请教方法,时常与窗口工作经验丰富的老同志交流,熟悉户口业务工作。正是这份执着,她迅速将户籍工作了然于胸,在公安窗口指挥若定。
积累了扎实的业务知识后,魏梅英牵头起草了《景宁县关于积极稳妥推进户籍制度改革的实施意见》《景宁县户口迁移暂行规定》,在全市率先开始城镇户口迁往农村试点。为推进部门配套政策的制订,她提前介入大搬快治、城南拆迁等重大项目的政策制订,为领导决策提供政策参考。
在她的努力下,景宁县的户改工作走在全市前列,受到了上级部门的肯定。
俯首甘为孺子牛
服务推崇“快节奏”
针对群众提出的不熟悉办事流程,希望有平台方便了解的建议,魏梅英组织牵头在“景宁公安”微信公众号新增办事指南栏目,并在微信、微博等公众平台开通网上预约服务,同时通过公安网、政府网、电视台等载体及时宣传户籍业务知识和各项创新措施,将便民的清风吹向辖区的角角落落。
针对因滩坑电站移民,渤海辖区群众出行不便、进城办事难等实际情况,她协助、推动在梅坑村设立了全市首个多功能警务室——梅坑警务室,倾情打造出“最多跑一次”乡村版“乡村警务集市”,真正实现“群众少跑路、民警多跑腿”。而推出的一项项实实在在的便民举措,解了渤海镇、郑坑乡群众办事出行不方便的燃眉之急,进一步和谐了警民关系。
百尺竿头更进一步
工作讲求创新思路
窗口工作,业务是根本,团队是保障,魏梅英深谙此道。在窗口工作期间,她创新工作方式方法,努力在科室里营造了良好的学、比、拼氛围。
为提高各窗口民警的服务能力和协调沟通能力,她提出对群众要“热心”、同事之间要“关心”、对待工作要“专心”的“三心”工作方法。面对窗口的万象众生,她要求民警做到“三声”,即:看到来窗口的群众主动问一声,看到着急的群众多问一声,看到不理解的群众多解释一声。
“窗口工作平凡而繁杂,或许干不出轰轰烈烈的业绩,但群众的微笑便是我的快乐。”魏梅英柔和的目光中透着一股坚定。