□ 通讯员 朱元真

　　“最多跑一次”“警务集市”“云审云办”“城乡通办”……

　　在景宁公安系统中，魏梅英是有名的“拼命三娘”，便民惠民，服务基层，哪里有需要，哪里就能看到她忙碌的身影。

　　打铁还需自身硬

　　业务精通当标兵

　　户籍工作，吃透政策是关键。如何让自己短时间内成为户籍管理的行家里手？魏梅英用实际行动给出了答案。

　　她充分利用时间埋头学习，翻阅各级户口管理的文件、政策；认真撰写学习笔记，将户籍管理的各种难点问题记录详尽，随时翻阅；经常向上级部门和兄弟县市请教方法，时常与窗口工作经验丰富的老同志交流，熟悉户口业务工作。正是这份执着，她迅速将户籍工作了然于胸，在公安窗口指挥若定。

　　积累了扎实的业务知识后，魏梅英牵头起草了《景宁县关于积极稳妥推进户籍制度改革的实施意见》《景宁县户口迁移暂行规定》，在全市率先开始城镇户口迁往农村试点。为推进部门配套政策的制订，她提前介入大搬快治、城南拆迁等重大项目的政策制订，为领导决策提供政策参考。

　　在她的努力下，景宁县的户改工作走在全市前列，受到了上级部门的肯定。

　　俯首甘为孺子牛

　　服务推崇“快节奏”

　　针对群众提出的不熟悉办事流程，希望有平台方便了解的建议，魏梅英组织牵头在“景宁公安”微信公众号新增办事指南栏目，并在微信、微博等公众平台开通网上预约服务，同时通过公安网、政府网、电视台等载体及时宣传户籍业务知识和各项创新措施，将便民的清风吹向辖区的角角落落。

　　针对因滩坑电站移民，渤海辖区群众出行不便、进城办事难等实际情况，她协助、推动在梅坑村设立了全市首个多功能警务室——梅坑警务室，倾情打造出“最多跑一次”乡村版“乡村警务集市”，真正实现“群众少跑路、民警多跑腿”。而推出的一项项实实在在的便民举措，解了渤海镇、郑坑乡群众办事出行不方便的燃眉之急，进一步和谐了警民关系。

　　百尺竿头更进一步

　　工作讲求创新思路

　　窗口工作，业务是根本，团队是保障，魏梅英深谙此道。在窗口工作期间，她创新工作方式方法，努力在科室里营造了良好的学、比、拼氛围。

　　为提高各窗口民警的服务能力和协调沟通能力，她提出对群众要“热心”、同事之间要“关心”、对待工作要“专心”的“三心”工作方法。面对窗口的万象众生，她要求民警做到“三声”，即：看到来窗口的群众主动问一声，看到着急的群众多问一声，看到不理解的群众多解释一声。

　　“窗口工作平凡而繁杂，或许干不出轰轰烈烈的业绩，但群众的微笑便是我的快乐。”魏梅英柔和的目光中透着一股坚定。