□ 记者 夏金地 通讯员 叶霞霞

　　近日，丽水市委改革办、市大数据局牵头打造的“10+N”场景化多业务协同应用在浙里办“i丽水”上线。

　　今年以来，市委改革办、市大数据局聚焦多业务协同应用，围绕长期困扰丽水市民的“烦杂难”问题，依托“花园云·多业务协同平台”，构建“事件报料-业务协同-职能处置-结果反馈-效能晾晒-信用联动”的数字化治理新模式。群众通过浙里办“i丽水”，即可在线报料日常生活中遇到的“中梗阻”“烦杂难”问题，实现丽水“城市病”的全民共治。

　　通过浙里办“i丽水”社会治理在线报料渠道，市民如果在日常生活中遇到店外经营、占道经营、道路破损等这些城市管理类问题，即可拿出手机将其拍下，输入报料内容后提交，“i”丽水处置中心“花园云·多业务协同平台”将根据任务类别自动派发至具体业务部门进行处置，并实时反馈处置结果。

　　该项功能的推出，为破解之前许多部门职能交叉、群众反映强烈的相关突出问题提供了有效的解决通道。

　　“比如说渣土车，车在路上是交警管的、抛洒滴漏是综合行政执法局管、渣土是建设局管、渣土车改造标准涉及交通局、改造车的年检还涉及检测中心等。所以，要有一个科学合理的处置流程。”市委改革办负责人说，围绕部门间职责交叉、边界不清等“疑难杂症”场景，他们将逐一打造场景“直通车”来消灭无人管理的问题。对进入“直通车”的事项，根据场景化定责分割，由平台自动向各责任部门流转，打造责任传递“流水线。

　　此外，“i丽水”基于本地公共服务，还提供了诸如体育平台、公交查询、入学报名等特色应用服务。

　　“我们通过全面推广运用场景化多业务协同应用，在精细化管理中催生更多细分服务，通过不断优化场景，在解决‘烦杂难’民生问题的同时，提升相关责任部门办事效能，在‘人脑’之外，找到智能化多业务协同管理的‘外脑’，进而推动现代政府整体智治。”市委改革办负责人说。

　　正如丽水大数据公司负责人金奇所说：“场景化多业务协同，不是临时性的局部协调，而是制度化的全流程联动；不是单兵突进的孤立应用，而是融合贯通的聚裂效应，是一种‘大智慧’。”