去年初，在了解了贾维侠12年来自己出资创办调解工作室的事迹以后，我被侠姐的无私付出和满满正能量所感动，于是加入了“侠姐调解”团队，学习着做一些具体的调解公益工作。

　　进入团队以后，我比较快地进入角色。首先向身边的调解员学习。再就是向书本学习。我自学心理学，了解各种人的心理特点。比方说再婚家庭成员的心理特点。学习法律，学习宪法，继承法、婚姻法、反家暴法。提高自己的法律知识水平，使自己在具体的调解中能够得心应手。第三是在电视里学习，学习江西电视台金牌调解栏目的实践调解。我在手机里装了爱奇艺和华数TV，每天随时可看，江西台的高水平调解，主持人、观察员、调解员的精彩发言，都是我学习的内容。

　　全年义务参加调解各类矛盾纠纷60多起。我虚心学习，认真倾听双方当事人的倾诉，作为当事人倾诉的对象。并作认真的记录，一边听，一边分析矛盾的主要方面，研判调解方向，对于严重缺德违法的矛盾纠纷，是非分明，义正词严地给予指出。而且按照要求，认真做好调解笔录，签订调解协议。有的案件还做卷宗。一些难调的案件在我的努力下，调解成功。比如一对年过七旬的夫妻，离婚39年后，调解成功，于2019年3月份，重新领了结婚证。女方将户口迁到男方家，办理了低保，结束了在外流离失所的生活。

　　做调解工作，辛苦是家常便饭。去年7月29日这一天调解两起案件，上午10点多妇联主席给我打电话，让我去调解一对外地夫妇的纠纷，一直调到下午6点多，总算调好他们的矛盾，签订了调解协议，晚上又调了另一起案件，10点多才结束，回到家，洗了澡，睡下时已经11点多了。一天调解两起案件，没有午休，连续调解12小时……

　　做调解工作，也有委屈的时候。有一对夫妇，经过我们多次调解，达成协议：在女方生病期间暂不提离婚。调解完毕，按照要求，我们做了卷宗，上报司法所，司法所考核我们，打电话向当事人求证。当事人以为我们将她的隐私公开，怨恨在心，竟四处告状：不认识我们，并且从未给她调解过。当然，她的谎言最后不攻自破……

　　当调解成功一起起案件，当看到濒临离婚的家庭破镜重圆，多年的上访户息诉回归，为争财产的再婚夫妇握手言和，为双方自愿离婚的家庭和平分手时，生活无着的老人安享晚年时，帮助了别人，快乐了自己。自身价值得以实现，什么辛苦都值了。

　　我还抽时间研究婚姻家庭问题，传授婚姻家庭经营方法。在调解过程中，我发现家庭琐事是造成婚姻家庭矛盾纠纷的第一原因，婚姻破碎的“第一杀手”不是出轨，而多是鸡毛蒜皮的家庭琐事。而大多数夫妇不懂婚姻家庭经营的方式，不会沟通，只会相互埋怨，不会欣赏，只会相互贬低，不会说爱，只会相骂。于是我写了《和睦家庭的说话方式》《用心经营婚姻家庭》《亲子关系要讲究爱的表达方式》等等文章对婚姻家庭关系进行研究，并发表在报刊上。受妇联邀请，在基层妇联干部培训班上作了题为《厚养薄葬》《和谐家庭的经营方式》的演讲，反映良好。

　　（市区 吕云兰 68岁）