景宁首创“民族之窗”开启便民办事新通道

　　□ 记者 黄俊剑 通讯员 刘辉 季卫芬

　　本报讯 “之前听说我们少数民族参保有优惠，特意来咨询一下。工作人员用畲语介绍优惠政策，为我们这些只会讲畲语的老人带来了方便。”日前，在景宁畲族自治县行政服务中心“民族之窗”，前来咨询的蓝晓华老人为工作人员的服务点赞。

　　“平时在办事过程中，经常遇到一些畲族老人对政务服务政策不清楚、流程不了解的情况，但有的老人只会讲畲语，无法与工作人员有效沟通。”据景宁畲族自治县行政服务中心工作人员介绍，今年8月，中心结合民族自治县实际，着手创建服务畲族群众的“民族之窗”。经过前期各部门协调对接和数月试运行，日前“民族之窗”已正式进驻县行政服务中心。

　　“民族之窗”的工作人员身着统一的畲族服装，都是地地道道的畲族人，会讲畲语和景宁本地方言，这让前来办事的群众倍感亲切。“作为畲乡人，能用本民族方言给前来办事的老人提供帮助，是一件非常自豪的事。”95后畲族姑娘雷敏是“民族之窗”的工作人员，她告诉记者，为群众宣传解读“最多跑一次”改革，提供政务服务咨询、代办、导办等是她日常的工作内容。

　　据了解，按照“一窗办、一次办、一站式”的原则，景宁全面梳理办事事项，目前涉及畲族群众的1378项全域通办事项都可在“民族之窗”办理，内容涉及企业开办注销、住房公积金提取、城乡养老保险参保等。

　　“‘民族之窗’是促进民族团结、推进城乡融合发展的创新探索，也是部门协同办事的体验点。”景宁畲族自治县行政服务中心副主任吴丽勇说，下一步，中心将从提高工作人员业务能力、增加更多可办事项等方面下功夫，让“民族之窗”更加便民、利民。