□ 记者 麻东君

　　如今，到健身房去锻炼身体已经成为了一种时尚，很多上班族或是产后急着恢复身材的妈妈，都选择去健身房挥汗如雨。

　　在激烈的竞争下，为了吸引更多人到自己店里健身，众多健身房经常会推出各种办理健身卡的优惠活动，随之，有关健身卡的纠纷也多了起来。

　　近日，家住市区的金女士就遇到了这样的烦心事：在健身房开业前，她花2000多元办理了一张健身年卡，结果，因为健身房的承诺没有如期兑现，金女士要求退卡时，她却得到了这样的回复：“一经售出，概不退换。”

　　办卡时的承诺未兑现

　　消费者欲退卡遭拒

　　“前298名预存50元抵800元，前98名买一年送一年，再送价值298元健身大礼包……”今年7月，金女士在一名健身房推销人员的介绍下，在市区寿尔福路一家尚在施工建设的健身房交了50元健身房创始会员招募活动定金。8月6日，她又将两年的费用，共计1980元交给了健身房的工作人员。

　　据金女士回忆，当时推销人员称，他们这家健身房为5000平方米的大型健身综合体，有365天室内恒温泳池、器材区、休闲区以及阳光操房等多个区域，健身会员可以在此锻炼身体上的每一块肌肉，女性健身会员还能进行产后塑性修复。

　　“当时，我就是冲着他们那个365天恒温泳池才办了年卡的。”金女士说，虽然她办卡时，那家健身房还没有开业，但想着那里的健身设施不错，而且提前办卡还能参加优惠活动，所以她才没有犹豫便办了卡。可是，接下来的事情，就让她闹心了。

　　根据广告，该健身房应该于今年8月中旬开始试营业，金女士也天天盼着能早点进行游泳锻炼，可万万没想到的是，直到今年9月，该健身房还是没有开放，更别提恒温泳池了。

　　“当时，对方就是说快了快了，但是一直没有具体的正式营业日期。”金女士苦等到今年10月，健身房总算是正式营业了。但是，金女士跑过去一瞧，这才发现，说好的恒温泳池还是没有开放。

　　失去耐心的金女士于是便在市区另一家健身房办了年卡，并打算将此前办理的那张年卡给退了。

　　“我的那张卡还没有激活，一次都没有用过。再说，也是因为他们承诺的东西没有兑现，我才决定退卡的。”令金女士恼火的是，当她提出退卡要求时，健身房方面一口拒绝了，理由是会员入会协议书上明文写着：“一经售出，概不退换。”

　　市场监管部门介入协调

　　但双方没有协商成功

　　12月12日下午，记者电话联系了该健身房的健身经理曹先生，对方表示他现在在外地，可能要年后才能回丽水，因此，退卡的事宜最好让金女士本人去健身房前台询问。

　　随后，记者又赶到了该健身房，前台工作人员表示，自己不清楚能不能退卡，得问健身房的老板，而老板现在已经出门了。至于健身房老板的联系电话，前台工作人员表示其并不清楚。

　　记者随即又联系了莲都区市场监督管理局消保科的工作人员叶先生，他表示，几天前，金女士就已经将情况反映到了市场监督管理局，并且，工作人员也组织双方进行了协商处理。

　　“金女士这方要求全额退款，而健身房这方则表示可以以转卡的形式，让金女士自己把卡卖给其他人。”叶先生表示，在组织双方进行协商时，金女士认为，健身房方面没有按照推销广告上所描述的内容，如期提供恒温泳池，是健身房方面没有兑现承诺，所以她要求全额退款。但健身房这方称，会员入会协议书上已经明确健身卡一经售出，概不退换。健身房方面可以将金女士的健身卡保留没有激活的状态，直到她找到可以转让的下家。

　　对于健身房给出的处理方式，金女士并没有答应。最终，双方未能就协商结果达成一致。