□ 本报评论员 洪盛勇

　　据本报报道，按照工信部部署，今年11月30日之前，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商将在全国推行携号转网服务。目前，该项业务正在试运行。

　　携号转网，真是千呼万唤始出来，不过，好菜不怕晚。现在摆在广大消费者面前的问题是，真到了可以携号转网那天，你会转吗？

　　我想回答的是更宏观的问题，那就是，携号转网，到底谁受益？很明显的一个答案是，消费者受益。如今的手机号，牵扯到的东西实在太多，银行短信与手机号挂钩，登录各种账号，也与手机号捆绑在一起，一个手机号，其实已成了与银行、朋友等等连接在一起的桥梁。相应的，这些捆绑、牵绊也就成了阻止你更换手机号的障碍，不自觉地成了运营商利益的“维护者”。但问题是，如今的一些运营商往往仗着有“维护者”帮忙，不思改进服务，让消费者多花冤枉钱。消费者想转网，但想想那么多的麻烦，也就只能忍着了。携号转网不会影响与手机号挂钩的东西，解决了消费者转网的最大顾虑，消费者可以放心转网，服务不好，我就不用，不接受“虐待”。显然，这就是受益的表现。

　　除此，运营商也是受益者。从长远看，运营商想有好的发展，真正靠的不是以前路边饭店打劫般的挣钱方式，而是优质的服务、合理的价格。携号转网，一时间肯定会使一些运营商流失客户，这恰恰是敲响了警钟，提醒你，你的服务存在问题，督促你尊重消费者需求，马上优化服务调整价格。如此，长远看，反而会使自己更强大起来，更懂得适应市场，从而吸引消费者。从报道看，目前，国内三大运营商纷纷开通各种优惠服务，力图在留下更多已有客户的情况下，还能再吸引一批新用户。这其实就是携号转网带来的转变，只要服务够好，消费者受益，运营商也一定不会吃亏。

　　携号转网的日子越来越近，不过，真想顺利实现携号转网，关键的，是要提防并清除运营商设置的障碍。障碍不除，套路太多，消费者好不容易松开的手脚就又被绑上了，想转网也就成了痴人说梦。实际上，试点地区就已暴露出诸多问题。比如云南电信一名用户发现，因为办理了宽带业务，自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期；再比如有用户表示，自己在提交办理转网申请后，多次接到客服电话，称转网后会收不到验证码、缴话费只能通过实体营业厅完成等。一个个坑，一道道障碍，最终把许多消费者折腾得由愤怒到失望，由失望到接受现实，最终，携号转网也就成了空中楼阁。