物品摆放“5S”管理，政务服务礼仪“窗口五步曲”……

　　□ 记者 庄啸 通讯员 陈伊言

　　本报讯 “现在，键盘电脑、打印机这些设备都按规定位置摆放，数字证书、印章等全部按标准化建设规定保管，不仅提高了工作效率，更缩短了群众的办事时间。”昨日，在莲都区紫金街道便民服务中心，综合受理窗口工作人员贺云鹏告诉记者，大厅标准化建设优化了工作环境、改变了大家的工作习惯。

　　今年以来，我市对照省政务办事“最多跑一次”工作规范系列地方标准，开展对标、达标工作，精心部署、迅速行动，全面启动市、县、乡三级服务大厅100%标准化建设，分步促进窗口建设规范化、制度化、标准化，进一步提高政务服务质量和管理水平。

　　“以紫金街道便民服务中心为例，我们对大厅进行标准化建设，主要针对办公设施设备的标准化和业务服务的标准化。不仅对大厅内的桌椅、各种仪器设备进行定位、贴上标识，就连抽屉里也用珍珠棉给每一个办公用品划定区域，便于取用，要求工作人员在10秒内闭着眼睛也能把东西找出来。”市行政服务中心副主任蓝先芬说。

　　“物品摆放‘5S’管理，政务服务礼仪‘窗口五步曲’‘导服四步曲’，长效管理每周积分、每月绩效、每季评比……”市代办中心副主任范世尧说，市行政服务中心已分别制定了市、县、乡服务中心现场管理系列地方标准，全面推进服务大厅标准化建设。

　　近日，市行政服务中心还组织各县（市、区）行政服务中心相关领导和业务负责人等百余人，实地参观了市、区行政服务中心及紫金街道便民服务中心，就标准化大厅建设、管理规范和建设标准、物品摆放标准和服务礼仪细节等开展经验交流、观摩学习，进一步总结前阶段现场管理标准化建设情况，明确下步工作任务，确保年底前市、县、乡三级100%建成标准化服务大厅。

　　“标准化建设不仅是应有的初心使命，更是必须的担当作为。”市行政服务中心主任洪起平表示，下一步全市各级行政服务中心将紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续性开展政务服务“挑刺行动”及局长坐班制等，通过服务大厅标准化建设，进一步优化营商环境，打造一流政务服务环境。